Marketing Automation B2B : HubSpot parmi les leaders du rapport Magic Quadrant™ 2022 de Gartner®

[TiphaineCuisset]

Grâce à son Marketing Hub, HubSpot figure parmi les leaders du rapport Magic Quadrant™ de Gartner® sur les plateformes de marketing automation pour la deuxième année consécutive. L'évaluation s'est basée sur des critères spécifiques visant à analyser la vision exhaustive et les capacités opérationnelles de l'entreprise.

Cette semaine (du 10 au 14 octobre 2022), nous organiserons un Ask-Me-Anything sur ce thème dans la communauté anglophone ! Voici le lien vers l'AMA - si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser ici dans les commentaires en français et j'y répondrais après avoir fait le lien avec l'équipe anglophone.

Pour élaborer ses rapports Magic Quadrant et garantir une vision d'ensemble du paysage au sein d'un secteur donné, Gartner observe une méthodologie rigoureuse, applique une approche factuelle et concentre son action dans des marchés à forte croissance où les prestataires proposent une offre variée et bien distincte. À l'issue de la phase de recherche, les prestataires évalués sont répartis en 4 catégories (ou « quadrants ») : les leaders, les challengers, les visionnaires et les acteurs de niche. Ce classement offre une analyse du marché claire qui permet aux lecteurs d'identifier les prestataires capables de répondre à leurs besoins en termes de vision et de technologie. 

Aujourd'hui, les clients veulent se sentir reconnus et valorisés. C'est pourquoi les marketeurs aspirent à établir des relations authentiques et durables avec eux. Malheureusement, de nombreux marketeurs se retrouvent à devoir jongler entre différentes solutions ad-hoc ou à acheter des outils puissants mais difficiles à utiliser. Les équipes marketing doivent pouvoir compter sur des outils à la fois simples, puissants et évolutifs pour assurer leur mission. Intégré au CRM de HubSpot basé sur le commerce, le Marketing Hub permet aux marketeurs d'accéder aux outils et aux données clients en temps réel via une plateforme puissante et simple d'utilisation. Il s'accompagne aussi d'un réseau de support, d'un solide écosystème de partenaires solutions et de plus de 1 100 intégrations pour que les marketeurs puissent adapter la plateforme HubSpot à leurs besoins.  

Parmi les améliorations récemment apportées au Marketing Hub figurent : 

• L'outil de gestion de campagne marketing qui permet de mesurer facilement les performances de chaque campagne et de mettre en lumière l'impact global de votre stratégie marketing. Grâce à lui, vous pouvez transformer vos tactiques en stratégies entièrement planifiées. Les équipes peuvent collaborer au sein d'un calendrier partagé, faire part de leurs commentaires dans des fils de discussion, rattacher une liste de tâches aux ressources marketing, voir les revenus et l'attribution des transactions, ou encore ajouter des données budgétaires pour un reporting plus précis. De cette façon, chaque marketeur peut mesurer l'engagement et les performances sur tous les canaux, et ce tout au long du parcours d'achat. Grâce au centre de commande unique que représente l'outil, chaque marketeur peut mesurer l'engagement et les performances sur tous les canaux, tout au long du parcours d'achat, et vos équipes peuvent créer ensemble des expériences omnicanales orchestrées avec soin.
• La fonction d'analyse du parcours client (en mode bêta pour le moment), qui permet d'observer chaque interaction et d'utiliser les données pour identifier vos points forts et corriger vos lacunes. Vous pouvez également visualiser toute votre activité marketing (publicités, e-mails, vues de pages ou encore médias) et voir les différentes voies que vos prospects et vos clients prennent en rapport avec votre marque. Ces informations vous aideront à optimiser les moments clés en vue d'augmenter le taux de conversion.
• L'éditeur de rapports personnalisés qui rassemble les données marketing, de vente et de service client en un même endroit pour vous fournir des informations globales et connectées. Des améliorations ont été récemment apportées à l'éditeur, dont des nuages de points, des tableaux croisés dynamiques, la comparaison des KPI afin de rendre les informations sur les clients plus accessibles à vos équipes.
• Les événements de conversion de publicité qui vous permettent d'associer les publicités Google, Facebook et LinkedIn aux données clients dans HubSpot de manière totalement anonyme et conforme aux normes de confidentialité du secteur. Lorsque vous utilisez HubSpot pour associer un contact à des données de conversion, les moteurs de recherche peuvent optimiser pleinement vos publicités et augmenter son efficacité jusqu'à 80 %. 

La plateforme HubSpot devrait aussi s'enrichir prochainement entre autres d'informations issues du CRM pour les réseaux sociaux et d'un centre de commande d'automatisation. La feuille de route du Marketing Hub est disponible ici. 

Téléchargez le rapport complet Magic Quadrant™ ici.  

Gartner et Magic Quadrant sont des marques déposées et de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l'international et sont utilisées ici avec leur autorisation. Tous droits réservés.  

Gartner ne soutient expressément aucun prestataire, produit ou service évalué dans le cadre de ses recherches et n'enjoint pas ses lecteurs de sélectionner uniquement un prestataire ayant reçu la meilleure note ou tout autre titre honorifique. Les recherches publiées par Gartner reflètent uniquement l'opinion du cabinet Gartner et n'ont donc pas valeur de déclarations factuelles. Gartner exclut toute garantie explicite ou implicite concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. 

 Ce graphique publié par Gartner, Inc. fait partie d'un document de recherche plus vaste et doit être évalué dans le contexte dudit document dans son ensemble. Le document Gartner est disponible sur demande ici.