Hubspot x Zoom - Comment tirer profit de cette intégration pour vos webinaires

[Bruno_Teixeira]

Certainement vous vous êtes rendus compte que plus en plus de personnes ont commencé à utiliser des outils de vidéoconférence dernièrement et on comprend bien que c’est une solution quand même assez pratique. Imaginons-nous dans le contexte de pandémie actuel il y a 15 ans ? Les communications entre les personnes seraient plus difficiles.

Et dans ce contexte, un bon et vieil outil (créé en 2012, et oui dans le monde des startups et entreprises de technologie on peut dire vieil même si créé il y a 8 ans) s’avère très solide et adapté pour le contexte actuel : Zoom. 

Zoom propose une bonne expérience pour les vidéoconférence et présente une bonne stabilité. Jusqu'à présent, je n'ai pas encore eu de problème avec cet outil.

L'un des gros avantages de Zoom, c'est qu’il se connecte nativement avec Hubspot et ça rend le quotidien plus pratique notamment pour les webinaires qui sont aussi très utilisés en ce moment.

Via l’intégration nous pouvons synchroniser avec Hubspot des informations précieuses comme par exemple :

1. Nombre total d'inscriptions aux webinaires Zoom : le nombre total de webinaires auxquels le contact a participé.
2. Nombre total d'inscriptions aux webinaires : le nombre total de webinaires auxquels le contact s'est inscrit.
3. Dernier webinaire Zoom enregistré : l'URL du webinaire auquel le contact s'est inscrit.
4. Durée moyenne de participation au webinaire Zoom : le pourcentage moyen pour chaque webinaire auquel le contact participe. Par exemple, une valeur de 100 % pour cette propriété signifie que le contact reste pendant toute la durée de chaque webinaire.

Et voici comment ça se présente dans la fiche d’un contact dans Hubspot :

Avec ces informations, on peut commencer à jouer sur la magie de l’automatisation dans Hubspot car on peut très bien repérer :

• Contacts ayant inscrits au Webinaire mais qui n’ont pas participé
• Contacts ayant participé à 100% du Webinaire 

Compte tenu de ces informations, on peut prévoir dans Hubspot Marketing un email avec le Replay de la vidéo (eh oui le replay est disponible sur Zoom pour certaines versions) pour ceux qui n’ont pas pu participer.

Voici un exemple d'utilisation des filtres pour retrouver les no show d'un webinaire spécifique :

En plus, on peut envoyer un email de remerciement à tous ceux qui ont participé et bien évidemment on pourra retrouver dans Hubspot les contacts plus intéressés en regardant la durée moyenne de participation.

En plus de ces possibilités avec l’intégration, ce qu’on trouve très malin est la possibilité de pouvoir utiliser les Landing Pages Hubspot pour l’inscription des contacts pour le Webinaire.

En passant par Hubspot, nous pouvons récupérer via les formulaires davantage d’informations qui sont importantes pour le business, comme par exemple le nom de la société, la fonction, le pays, etc. Via les pages d’inscription de Zoom, cela est aussi possible, cependant seulement les informations essentielles remontent via l’intégration, c'est-à-dire, le prénom, nom et email.

Et aussi, ce qui est très intéressant avec l’inscription via des pages Hubspot est que nous pouvons récupérer les cookies du contact.

Et pour dire à Zoom qu’un contact s’est inscrit via Hubspot, c’est très simple. Il suffit de créer un workflow qui déclenche à partir de la soumission du formulaire d’inscription et qui a comme action “Add contact to Zoom Webinar”, comme représenté ci-dessous :

Ce qui est important ici est d’ajouter le Webinaire ID avec des traits d’unions, par exemple 123-456-789.

Et voilà, vous êtes prêts à lancer vos Webinaires et être sûr d’avoir toutes les informations essentielles pour votre business bien enregistrées dans Hubspot.