Débuter avec les Guides Conversationnels - Sales Hub 📚

[TiphaineCuisset]

Bonjour à toute la communauté,

Saviez-vous que les guides conversationnels de vente peuvent aider votre entreprise à augmenter son chiffre d'affaires et son taux de conversion des prospects ? Un guide conversationnel est un document utilisé pour mettre en œuvre des stratégies, des tactiques de vente ou des meilleures pratiques tout au long du parcours de l'acheteur.

Chaque membre de votre équipe de vente a des besoins différents, qu'il s'agisse d'un nouvel employé ou d'un représentant qui vend le plus. Il peut s'avérer difficile de suivre leurs besoins à mesure que votre entreprise se développe, mais ce n'est pas forcément le cas lorsque vous utilisez des guides conversationnels !

Lorsqu'il s'agit de créer un guide conversationnel de vente, vous devez garder à l'esprit ces quatre processus: Processus de vente, Processus de contrat, Processus de prévision et Processus de transfert.

Voici quelques cas d'utilisation courants des playbooks pour vous aider à démarrer :

• Préparation des appels : Guidez vos représentants lors d'un appel à l'aide de notes de conférence. Ces notes peuvent être basées sur le type de réunion ou l'étape du processus de vente. 
• Plan d'appel : Utilisez des puces et des encadrés de questions-réponses pour guider vos représentants dans leurs conversations et vous assurer qu'ils ne manquent aucun point important.
• Cartes de bataille de la concurrence : Créez un guide conversationnel pour chacun de vos concurrents. Utilisez des images et des textes pour comparer et opposer les forces et les faiblesses de votre produit et de vos concurrents.
• Formation : Aidez les nouveaux employés à s'installer dans leur rôle en décrivant vos approches et tactiques de vente dans un guide conversationnel. Incluez des scripts de vente pour que les représentants se préparent à prendre leur premier appel.
• Personnalités de l'acheteur : Travaillez avec votre équipe marketing pour créer une description détaillée de vos buyer personas afin que les représentants puissent identifier un lead lors d'un appel de découverte.

Remarque importante : il s'agit d'exemples de guides conversationnels. Chaque équipe aura ses propres guides en fonction de ses processus et de son code de vente.

Partagez ci-dessous vos cas d'utilisation des guides conversationnels, ou les nouvelles idées pour lesquelles vous souhaitez les utiliser!

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez ces ressources pour continuer à apprendre sur les guides conversationnels :

• Base de connaissances : Comment utiliser les guides dans HubSpot
• Apprenez la stratégie pour utiliser efficacement les playbooks avec le professeur de la HubSpot Academy, @KyleJepson : Standardizing Your Approach With Playbooks (en anglais)