[Guide] Pour bien commencer dans la Communauté!

[TiphaineCuisset]

Bonjour à vous !

Bienvenue dans la Communauté HubSpot ! Si c’est la première fois que vous visitez notre site, nous sommes ravis de vous voir nous rejoindre. Si vous êtes déjà utilisateur, bon retour! 

La Communauté HubSpot est une plateforme pour toutes les conversations à propos de HubSpot. Nous sommes là pour aider tous les utilisateurs de HubSpot à poser des questions, à trouver des réponses et à partager des informations avec notre réseau international d’utilisateurs. 

Que vous souhaitiez entrer en contact avec un autre utilisateur de HubSpot de votre secteur d’activité, trouver quelqu’un avec qui partager votre amour des workflows, ou bien simplement discuter de HubSpot - vous êtes au bon endroit.

Pour commencer: 

Nous allons garder ce post à jour avec des liens pertinents ; mais pour le moment voici quelques ressources à consulter ainsi que des étapes pour vous aider à démarrer!

1. Tout d’abord, inscrivez vous à la Communauté! 

S’inscrire est simple et rapide. Une fois que vous êtes connecté, vous aurez accès au contenu de notre Communauté et pourrez facilement entrer en contact avec les utilisateurs de la Communauté. 

2. Présentez vous!

La meilleure façon de commencer dans la Communauté est de nous laisser savoir pour quelle raison vous êtes ici! Parlez nous un peu de vous!

     3. Consultez ce cours de dix minutes de l’Academy pour bien démarrer dans la Communauté (en Anglais)

 Apprenez les bases dans ce bref aperçu dans lequel nous expliquons ce à quoi vous pouvez vous attendre dans nos forums et comment profiter au maximum du temps passé ici. 

4. Consultez notre tableau des membres ayant offert le plus de solutions! 

Ce sont les contributeurs les plus actifs et engagés sur la Communauté. Si vous cherchez un utilisateur avec lequel vous pouvez collaborer, souhaitez trouver quelqu’un qui puisse vous donner un deuxième avis, ou que vous voulez simplement voir ce que disent les experts, vous êtes au bon endroit. Vous pouvez accéder au tableau depuis notre page d’accueil à n’importe quel moment. 

Quels types de contenu trouve-t-on dans la Communauté? 

Des centaines de nouvelles conversations débutent sur la Communauté chaque jour. Vous pouvez les trouver depuis la page d’accueil, en choisissant le Hub de votre choix et en explorant les différents outils et conversations.

Si vous avez l’intention de contribuer à la Communauté en posant une question, consultez ce guide pour poser une bonne question.

Pour vous donner une idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre, voici quelques unes de nos conversations: 

Exemples de contenu:

1. Les conversations sur le Forum CRM & Sales
2. Les conversations sur le Forum Marketing
3. Les conversations sur le Forum Service

 Si vous ne trouvez pas la conversation que vous recherchez - débutez-la ! Nous serions ravis de votre participation.  

Comment créer un nouveau fil de conversation ?

Il y a deux options. 

1. a. Cliquez sur le bouton "+" > Créer un post dans la navigation en haut à droite.
2. a Sous Sélectionner le lieu cliquez dans le champ choisir un forum et trouvez le forum qui vous convient.

      1. b. Vous pouvez aussi choisir la catégorie que vous intéresse dans la navigation,           par exemple Discussions > CRM & Sales Hub

      2. b. Cliquez ensuite sur Créer un post dans le panel de droite.

      3. Saisissez le titre de votre nouveau message dans le champ Objet.

Conseil :  Rendez votre sujet clair et concis, car c'est la seule partie du message qui apparaît sur la page où sont listés les fils de conversation

• Dans le champ Texte, tapez votre message.  Veillez à inclure tous les détails nécessaires, en particulier pour les sujets techniques mais sans informations confidentielles
• Formattez et vérifiez l'orthographe de votre message si nécessaire.
• Ajoutez un libellé pour catégoriser votre post
• Cliquez sur Publier.

Comment répondre à un message ?

Cliquez sur Répondre en bas d'un fil de conversation pour y ajouter votre réponse.

L'interface de réponse au message est similaire à celle de composition de nouveaux messages, à l'exception de la ligne d'objet qui sera remplie automatiquement.

Votre réponse sera ajoutée au fil de conversation existant. Elle ne créera pas de nouveau fil.

Pour trouver plus de conversations dans le Hub de votre choix, nous voulions vous donner des raccourcis ici également: 

Pour le Hub Sales & CRM: ici

Pour le Hub Marketing: ici

Pour le Hub Service: ici

 
Aussi, nous vous recommandons de vous inscrire au Forum Actualités ici pour en rien rater !

Et sur ce Forum Nouveautés et mises à jour, vous retrouverez toutes les nouveautés produits.

N’hésitez pas à nous poser la moindre question, nous sommes ravis de vous avoir ici !