app de Hubspot ´+ whatsapp bussiness

nexthomeoficial
Miembro

Es posible que hagan integracion de la app de hubspot y la app de whatsapp bussiness? ya que es mas practico y factible que se use en el celular que en la web para hacer seguimiento a los clientes. 

 

Yo realice la integracion creo que se llama  WHATHUB  pero me parece muy compleja y confusa y poco practica para usar. Pienso que deberian integrar es la app de whatsapp y la app de hubspot 

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kestrada
Moderador de HubSpot

Hola @nexthomeoficial ,

 

Gracias por tu publicación y entiendo a lo que te refieres.

 

Existe otra integración con WhatsApp que interactua únicamente con la Business Api de ésta. Definitivamente creo que podría ayudarte.

 

Encuentra más información sobre ello si deseas echarle un vistazo: https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/marketing/live-chat/whatsapp-automation-209273

 

En el caso que lo pruebes, sería genial si nos comentas un poquito sobre cómo fue tu experiencia con ella.

 

También en relación a Whathub, me gustaría que @Walter_g  nos pudiera añadir un poco más sobre si  el tener acceso o trabajar solo con WhatsApp business es algo que teneís pensado implementar en la integración de Whathub pronto?

 

Quedo a tu entera disposición.

 

Un saludo,

Kira

VickyHD
Colaborador

Interesante! gracias por compartirlo @kestrada 

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wgueler
Miembro | Partner nivel Elite

Hola @kestrada y @nexthomeoficial ,

WhatHub funciona con la App de WhatsApp Business, contamos con mas de 3,000 implementaciones y en su mayoria nuestros clientes utilizan WhatsApp Business App ya que esa es la recomendacion de Facebook , y adicionalmente, su uso agrega mas funcionalidades que la App de WhatsApp Personal (como tags, filtros, y autorespuesta). Ambas apps son compatibles con WhatHub ya que en ambos casos se conectan a WhatsApp Web.

 

A su vez tenemos otro producto para enviar mensajes desde un workflow utillizando WhatsApp Business API. A pesar de la similitud en los nombres, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API son dos cosas completamente distintas. El uso de WhatsApp business API es necesario para funcionalidedes como bots, envios automatizados y gestión de contact centers, la misma require aprobación de Facebook, pago por el envío de mensajes,  y contratación de un servicio a través de alguno de los 65 partners oficiales. Los numeros telefónicos vinculados a API de WhatsApp no pueden utilizarse en simultaneo con las apps de dispositivos móviles ni WhatsApp Web/Desktop y , por el momento, tampoco es posible cambiar de proveedor una vez que se vincula el numero a unos de estos 65 partners (no hay portabilidad numerica como podemos tener con el carrier de telefonía) por lo cual es sumamente imporante revisar en detalle las funcionalides y los contratos antes de asociar un número.

 

Es importante tambien considerar tambien que, dado que la mayoría de estos 65 partners ofrecen APIs, no es realmente necesario el uso de ninguna solución adicional para conectarlos con HubSpot, las mismas solo se presentan para simplificar la interface. 

Como Platinum Solution Partners desde hace mas de 5 años, hemos ayudado a multiples clientes de HubSpot a conectar estas APIs mediante produtos como Zapier o Integromat sin necesidad de comprar o desarrollar ningun producto especifico.

 

Por ultimo, recordamos que, a la fecha, HubSpot no permite ningun tipo de integraciones de terceros en su app movil , por lo cual no es posible para un integrador agregar botones ni registrar información de WhatsApp o de ninguna otra app externa.

 

Puedes encontrar ambos productos de integración ofrecidos por nuestra empresa el marketplace de HubSpot:

Saludos,

Walter

 

juanfbaron
Participante

Hola @nexthomeoficial 

 

Que funcionalidad buscas para integrar whatsapp? Hace unos meses lanzamos a Clara, asistente virtual al CRM. Clara permite que tus empleados utilizen el whatsapp personal (comun y corriente) y actualizen hubspot sin salirse de whatsapp. Funciona desde la aplicacion movil o desktop. 

 

En nuestra pagina web puedes encontrar mas informacion: https://rele.ai/es/

 

Cualquier pregutna, aqui estamos a la orden!

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