HubSpot con WhatsApp

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Visitante habitual

¿Es posible integrar HubSpot con Whatsapp? Si esto es posible, ¿de qué manera los demás usan HubSpot para marketing y ventas?

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Moderador

Hola @MarcoV 

 

Bienvenido a nuestra Comunidad en español, encantada de e-conocerte! Emoticono muy feliz


Sí, en estos momentos tenemos una integración Beta ente WHatsAPP y Hubspot llamada WHATHUB.


Para poder integrarla sigue las instrucciones que encuentras dentro de este link:https://www.hubspot.com/integrations/whathub


Una vez haces clic en el botón Conectar como te muestro en la captura de pantalla automáticamente se realizará la descarga de la integración y la extensión de WHATHUB.

 

whathub.png

 

Una vez la instalación está completada iremos a la Whatsapp Web APP y procederemos a
hacer clic en registrar tu portal para que nuestro portal y Whatsapp realicen la conexión necesaria.

 

¿Qué nos permite hacer esta integración junto con HubSpot?:


1.Registra tus conversaciones de WhatsApp en HubSpot
El seguimiento de todas las comunicaciones con tus contactos además te permite grabar sus conversaciones de WhatsApp en la línea de tiempo de tus contactos de HubSpot. WhatHub agrega información de contacto a la barra lateral de WhatsApp y también te permite crear nuevos contactos, agregar notas, crear y asignar tareas y mucho más.


2. WhatHub y Conversaciones


WhatHub registra todas las conversaciones que tus agentes tuvieron con sus contactos en la línea de tiempo de los contactos, lo que le permite configurar automatizaciones avanzadas como la activación de flujos de trabajo cuando se menciona cierta palabra clave en el mensaje de WhatsApp.


En un futuro serán implementadas más funcionalidades como:

 

  • Crear nuevos negocios
  • Mostrar Tickets/ Crear tickets
  • Crear reuniones
  • Mostrar actividades (reuniones, tareas, notas)
  • Actualizar información de contacto

Encuentra aquí un un video-demo que ha sido creado por @Walter_g, uno de los expertos de WhatHub. En el podrás ver las funcionalidades que se encuentran disponibles actualmente.

 

Espero te sirva de ayuda

 

Saludos,

Kira

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Moderador

Hola @MarcoV 

 

Bienvenido a nuestra Comunidad en español, encantada de e-conocerte! Emoticono muy feliz


Sí, en estos momentos tenemos una integración Beta ente WHatsAPP y Hubspot llamada WHATHUB.


Para poder integrarla sigue las instrucciones que encuentras dentro de este link:https://www.hubspot.com/integrations/whathub


Una vez haces clic en el botón Conectar como te muestro en la captura de pantalla automáticamente se realizará la descarga de la integración y la extensión de WHATHUB.

 

whathub.png

 

Una vez la instalación está completada iremos a la Whatsapp Web APP y procederemos a
hacer clic en registrar tu portal para que nuestro portal y Whatsapp realicen la conexión necesaria.

 

¿Qué nos permite hacer esta integración junto con HubSpot?:


1.Registra tus conversaciones de WhatsApp en HubSpot
El seguimiento de todas las comunicaciones con tus contactos además te permite grabar sus conversaciones de WhatsApp en la línea de tiempo de tus contactos de HubSpot. WhatHub agrega información de contacto a la barra lateral de WhatsApp y también te permite crear nuevos contactos, agregar notas, crear y asignar tareas y mucho más.


2. WhatHub y Conversaciones


WhatHub registra todas las conversaciones que tus agentes tuvieron con sus contactos en la línea de tiempo de los contactos, lo que le permite configurar automatizaciones avanzadas como la activación de flujos de trabajo cuando se menciona cierta palabra clave en el mensaje de WhatsApp.


En un futuro serán implementadas más funcionalidades como:

 

  • Crear nuevos negocios
  • Mostrar Tickets/ Crear tickets
  • Crear reuniones
  • Mostrar actividades (reuniones, tareas, notas)
  • Actualizar información de contacto

Encuentra aquí un un video-demo que ha sido creado por @Walter_g, uno de los expertos de WhatHub. En el podrás ver las funcionalidades que se encuentran disponibles actualmente.

 

Espero te sirva de ayuda

 

Saludos,

Kira

Colaborador habitual

Hola Kira, @kestrada 

 

Tengo una duda, cuando hago clic coomo mecionas en el botón Conectar me está redireccionando a esta página https://www.leadsruptive.com/whathub-whatsapp-hubspot-integration/ no se si sea segura, ya que me pide unos datos y mencionan que me contactarán pronto. Y no ocurre lo que mencionas de que automáticamente se descarga la integración y la extensión. 

 

Saludos 

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Moderador

Hola @NataliaTorres ,

Cuando vas a esta página estás rellenando el formulario del final, verdad?

La verdad que es el proceso que yo seguí y pude conectarlo correctamente. Dicho esto, me he puesto en contacto con los creadores de esta integración para que nos den más información de por qué no puedes conectarlo correctamente con el proceso desde la página de hubspot.com/integrations.

Sería posible tener más información por tu parte @Walter_g. Cuál sería otra opción de proceso para integrar tu aplicación con el portal de @NataliaTorres .

Saludos,

Kira

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Regular Contributor | Gold Partner

Natalia, veo aqui que ya tienes agendada una demo de WhatHub para el miércoles. Avisame porfa si precisas mas ayuda.

 

Saludos,

Walter

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Moderador

Gracias @Walter_g  por revisarlo. Emoticono feliz

Que disfrutes la demo-llamada el Miércoles @NataliaTorres .

Saludos,

Kira

 

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Nuevo colaborador

Hola, también estoy interesado, ya me registré en el formulario y espero poder poder probar la versión beta.

 

Saludos,

Mario.

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Nuevo colaborador

Hola

Buenas Tardes

 

quisiera saber si esta prueba esta integración Beta entre whatsapp y hubspot se encuentra autorizada por whatsapp ?... lo pregunto porque mic uenta empresarial de whatsapp fue bloqueada y al parecer fue por ese motivo, como me podrían ayudar?...

 

Gracias

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Moderador

Hola @ysiabat ,

Gracias por preguntarnos esto. Sí es una integración conocida por HubSpot. Puedes encontrarla dentro de la gran selección de nuestras integraciones aquí.

Como comentaba dentro de este vídeo y post, recientemente WHATHUB quitó su plan BETA para lanzar su integración con todas las funcionalidades,permisos y suscripciones necesarias. Más información sobre ello: https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/marketing/live-chat/whathub

De todas maneras, podrías enviarnos un pantallazo de sólo la notificación que ves de la desactivación de ésta, por favor. 

@Walter_g es posible que esto esté sucediendo por el lanzamiento de la integración oficial y, es un aviso de que el BETA ha sido removido?

Saludos,

Kira Robot feliz

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Regular Contributor | Gold Partner

Hola @kestrada ,

Le envié un mensaje privado a @ysiabat ya que no tenemos registro que esté utilizando actualmente WhatHub (@ysiabat por favor indicanos tu correo para poder verificar la información)

En cumplimiento con los terminos de uso de WhatsApp, WhatHub no permite ningun tipo de automatización de envío de mensajes, de cualquier modo, al igual que con otros canales como el email y el SMS, es siempre responsabilidad del usuario adherir a los terminos de uso y legislaciones vigentes evitando en todos los casos (se de forma manual o automatica, integrado o directa) el envío de mensajes no solicitados. 

 

En el caso de WhatsApp, tu cuenta puede ser bloqueada simplemente por copiar y pegar el mismo mensaje mulitiples veces desde el telefono o la web; o bien por hacer envios a personas que no te conocen y/o señalan tus mensajes como spam.

 

Saludos,

Walter

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Occasional Contributor | Gold Partner

Hola @MarcoV y @kestrada. Hay otra alternativa si es que tienes un caso de uso de WhatsApp estilo central de contacto. Se trata de tinkinMe, que es una plataforma, no una extensión de HubSpot, que sirve para gestionar chats inbound de WhatsApp entre un equipo de operadores. Es ideal usarla cuando recibes cientos o miles de chats en una única línea de WhatsApp Business y lo que buscas es darle trazabilidad y capacidad de maniobra a un grupo de asesores que atiendan esos chats.

 

Esta plataforma tiene API y se puede conectar con cualquier software, pero para HubSpot tiene construida una integración nativa que se conecta a tu cuenta vía OAuth de manera súper sencilla:

 Captura tinkinMe-HubSpot.PNG

 

Esta integración te permite crear eventos de WhatsApp en el timeline de tus contactos y añade propiedades de los chats de WhatsApp a los mismos de modo que tienes visibilidad de qué contactos tienen actividad de chat en esta plataforma. También puedes chatear desde HubSpot en WhatsApp, con los contactos que integras entre las dos plataformas.

 

Si quieres conocer más de esta alternativa puedes visitar https://tinkin.me/.

 

Saludos,

Adriana

Moderador

Hola @adriemilia.,

Gracias por compartir esto con nosotros. Las funcionalidades que la alternativa de https://tinkin.me/. ofrece son muy interesantes.  Definitivamente una opción a tener en cuenta especialmente si las comunicaciones de tu negocio  están basadas en la plataforma de mensajería de WhatsApp. Definitivamente le echaré un vistazo.

Gracias Emoticono feliz