HubSpot con WhatsApp

[MarcoV]

¿Es posible integrar HubSpot con Whatsapp? Si esto es posible, ¿de qué manera los demás usan HubSpot para marketing y ventas?

[kestrada · Accepted solution]

Hola @MarcoV 

Bienvenido a nuestra Comunidad en español, encantada de e-conocerte! 

Sí, en estos momentos tenemos una integración Beta ente WHatsAPP y Hubspot llamada WHATHUB.

Para poder integrarla sigue las instrucciones que encuentras dentro de este link:https://www.hubspot.com/integrations/whathub

Una vez haces clic en el botón Conectar como te muestro en la captura de pantalla automáticamente se realizará la descarga de la integración y la extensión de WHATHUB.

Una vez la instalación está completada iremos a la Whatsapp Web APP y procederemos a
hacer clic en registrar tu portal para que nuestro portal y Whatsapp realicen la conexión necesaria.

¿Qué nos permite hacer esta integración junto con HubSpot?:

1.Registra tus conversaciones de WhatsApp en HubSpot
El seguimiento de todas las comunicaciones con tus contactos además te permite grabar sus conversaciones de WhatsApp en la línea de tiempo de tus contactos de HubSpot. WhatHub agrega información de contacto a la barra lateral de WhatsApp y también te permite crear nuevos contactos, agregar notas, crear y asignar tareas y mucho más.

2. WhatHub y Conversaciones

WhatHub registra todas las conversaciones que tus agentes tuvieron con sus contactos en la línea de tiempo de los contactos, lo que le permite configurar automatizaciones avanzadas como la activación de flujos de trabajo cuando se menciona cierta palabra clave en el mensaje de WhatsApp.

En un futuro serán implementadas más funcionalidades como:

• Crear nuevos negocios
• Mostrar Tickets/ Crear tickets
• Crear reuniones
• Mostrar actividades (reuniones, tareas, notas)
• Actualizar información de contacto

Encuentra aquí un un video-demo que ha sido creado por @Walter_g, uno de los expertos de WhatHub. En el podrás ver las funcionalidades que se encuentran disponibles actualmente.

Espero te sirva de ayuda

Saludos,

Kira

[PHerreroMKT · Accepted solution]

Desde el año pasado, HubSpot ofrece una integración nativa con WhatsApp, lo que facilita aún más la comunicación con nuestros contactos.

Aquí hay algunos puntos clave para implementar esta integración:

✅ Verificación de la cuenta y el número a través de Meta.

✅ Una vez que hayas realizado la integración en la configuración de HubSpot, se creará automáticamente una nueva propiedad nativa llamada "Número de teléfono de WhatsApp". Esta propiedad es la que la integración leerá para establecer la comunicación.

✅ Se recomienda crear un flujo de trabajo que copie automáticamente el número de teléfono de tus contactos a esta nueva propiedad "Número de teléfono de WhatsApp".

✅ Es fundamental recopilar el consentimiento implícito en HubSpot de tus contactos para poder comunicarte con ellos a través de WhatsApp. Esto se puede hacer directamente en el registro del contacto, utilizando una palabra clave que el contacto envía en un hilo de WhatsApp.

✅ Utiliza las plantillas proporcionadas por HubSpot para recopilar este consentimiento de manera eficiente. Por ejemplo, puedes crear un llamado a la acción (CTA) dentro de HubSpot que se agregue a las páginas de tu sitio web. Este CTA puede estar asociado a una plantilla predeterminada de HubSpot que incluya la palabra "Empezar", lo que garantiza que cumplas con los requisitos de consentimiento.

Seguramente dentro de poco habrá nuevas actualizaciones que harán aún más poderosa esta integración.

Más info

https://knowledge.hubspot.com/es/inbox/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox

[ManuelaPeña]

Hola Marco y toda la comunidad, 

Ahora puedes mejorar el engagement en todas las etapas del ciclo de vida de tu cliente a través de una nueva integración entre WhatsApp y HubSpot de Truora que te permite:

• Crear flujos conversacionales para personalizar tus interacciones con tus usuarios WhatsApp, sin necesidad de un desarrollo adicional.

• Iniciar conversaciones de WhatsApp desde HubSpot (envío de outbound messages)

• Crear propiedades en HubSpot con base en la información que recojas de las conversaciones de WhatsApp con los clientes.

• Redireccionar los usuarios que interactúan con tu chatbot de WhatsApp, a la bandeja de entrada de HubSpot para que continúen la conversación con un agente desde el CRM.

Te invito a que conozcas más de esta solución de Truora en este link: https://app.hubspot.com/ecosystem/21471312/marketplace/apps/marketing/live-chat/whatsapp-agent-redi...

Saludos! 

Manuela

[DianaGomez]

Hola @ManuelaPeña gracias por compartir esta integración 🙂

Saludos, 

Diana

[rpenacastro]

Hola Marco!

Yo te podría recomendar muchísimo que pruebes integrar Hubspot con WhatsApp usando https://leadsales.io 

Sabemos que es tedioso contestar tantos mensajes en WhatsApp en una lista infinita como lo es el inbox de WhatsApp

Con Leadsales puedes organizar tus conversaciones por columnas como si fueran embudos/pipelines de venta y asi dar un mejor seguimiento

Puedes asignar las conversaciones a los miembros de tu equipo para mejor seguimiento

La parte que es bastante a similar a Hubspot son los embudos donde puedes reflejarlos igual que en tu pipeline de ventas, estamos trabajando en una integración con Zapier que podrá salir pronto y así actualizar Hubspot en tiempo real!

Tenemos un blog también con algunas herramientas que podrían funcionarte para integrar WhatsApp a Hubspot pero no es nativo: https://leadsales.io/como-conectar-hubspot-con-whatsapp/ 

Espero esta info sea de ayuda! 

Abrazo,

Roby 

CEO de Leadsales.io

[juanfbaron]

Hola Marco

Nuestra compania RELE.AI lanzo Clara hace unos meses. Es un Asistente Virtual al CRM. La idea de Clara es transformar el Whatsapp Personal de empleados en una herramienta de productivididad. 

Con Clara puedes:

• Guardar conversaciones de los clientes en el CRM
• Crear contactos nuevos sin salirte de WhatsApp
• Actualizar y guardar notas en todos los niveles de hubspot (compañia/contacto/oportunidad)

Lo mas importante, lo puedes hacer desde cualquier version de WhatsApp (movil y desktop). No es necesario tener el navegador abierto. Con Clara, cualquier persona en tu compania tiene la oportunidad de interactuar con clients y al mismo timepo actualizar a HubSpot sin salirse de WhatsApp. 

Si te interesa, podemos agendar una cita para demostrarte la tecnologia Demo RELE.AI 

O visita nuestra pagina www.rele.ai e inscribite por una prueba gratis de 30 dias. 

Saludos!  

[kestrada]

Hola @juanfbaron , Me alegra mucho escuchar esto. 

Gracias por compartirnoslo. Tengo pasión por las integraciones que, permiten seguir exprimiendo y creciendo con Hubspot.

Estoy super interesada en escuchar más sobre Clara. SI tienes algún recurso en vídeo del funcionamiento en sí sería genial si me lo puedes compartir.

Creo que definitivamente, voy a echarle un vistazo a la prueba gratuita. Así puedo experimentar la integración.

Un saludo y que tengas un buen Viernes.

[dhirajpandey]

Hola @MarcoV 

¡Si! Tenemos dos integraciones en el ecosistema que funciona con API empresarial para la automatización de Whatsapp.
1) aplicación empresarial de WhatsApp
https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/marketing/live-chat/niswey
2) API empresarial de WhatsApp
https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/marketing/live-chat/whatsapp-automation-209273
Mire rápidamente un video de demostración en Hubspot + Whatsapp Automation con funciones extendidas. haga clic aquí

WhatsApp + Hubspot le permite habilitar HS Workflow y enviar mensajes con plantilla a sus prospectos. Aprende más.

Avíseme si desea obtener una demostración para llevar esto más lejos

[kestrada]

Hola @dhirajpandey,

Muchísimas gracias por compartir esta información con nosotros. La verdad que la integracion, opciones y acciones que puedes realizar con ella, suena genial.

Un saludo,

Kira

[adriemilia]

Hola @MarcoV y @kestrada. Hay otra alternativa si es que tienes un caso de uso de WhatsApp estilo central de contacto. Se trata de tinkinMe, que es una plataforma, no una extensión de HubSpot, que sirve para gestionar chats inbound de WhatsApp entre un equipo de operadores. Es ideal usarla cuando recibes cientos o miles de chats en una única línea de WhatsApp Business y lo que buscas es darle trazabilidad y capacidad de maniobra a un grupo de asesores que atiendan esos chats.

Esta plataforma tiene API y se puede conectar con cualquier software, pero para HubSpot tiene construida una integración nativa que se conecta a tu cuenta vía OAuth de manera súper sencilla:

 

Esta integración te permite crear eventos de WhatsApp en el timeline de tus contactos y añade propiedades de los chats de WhatsApp a los mismos de modo que tienes visibilidad de qué contactos tienen actividad de chat en esta plataforma. También puedes chatear desde HubSpot en WhatsApp, con los contactos que integras entre las dos plataformas.

Si quieres conocer más de esta alternativa puedes visitar https://tinkin.me/.

Saludos,

Adriana

[kestrada]

Hola @adriemilia.,

Gracias por compartir esto con nosotros. Las funcionalidades que la alternativa de https://tinkin.me/. ofrece son muy interesantes.  Definitivamente una opción a tener en cuenta especialmente si las comunicaciones de tu negocio  están basadas en la plataforma de mensajería de WhatsApp. Definitivamente le echaré un vistazo.

Gracias 

[valestefy]

Hola, quisiera saber si se puede enlazar WHATS APP BUSSINES y si lo recomiendan o no ??

[dhirajpandey]

Hola @valestefy Tenemos una integración que funciona con API de negocios para la automatización de mensajes de WhatsApp. Por favor échale un vistazo. https://app.hubspot.com/ecosystem/2720327/marketplace/apps/marketing/live-chat/whatsapp-automation-2...

[Walter_g]

Hola @valestefy 

WhatHub te permite conectar todos los usuarios de tu empresa utilizando WhatsApp Web (tanto en su versión personal como business). Vas a poder registrar conversaciones, gestionar tus contactos, negocios, tareas, tickets, todo desde WhatsApp, y por supuesto tambien podrás enviarle mensajes de WhatsApp a todos tus contactos desde la interface de tu portal de HubSpot.

Mas de 1500 clientes de HubSpot ya utilizan WhatHub. Puedes encontrar toda la información necesaria ingresando en https://hubspot.com/integrations/whathub

Saludos,

Walter

[kestrada · Accepted solution]

Hola @MarcoV 

Bienvenido a nuestra Comunidad en español, encantada de e-conocerte! 

Sí, en estos momentos tenemos una integración Beta ente WHatsAPP y Hubspot llamada WHATHUB.

Para poder integrarla sigue las instrucciones que encuentras dentro de este link:https://www.hubspot.com/integrations/whathub

Una vez haces clic en el botón Conectar como te muestro en la captura de pantalla automáticamente se realizará la descarga de la integración y la extensión de WHATHUB.

Una vez la instalación está completada iremos a la Whatsapp Web APP y procederemos a
hacer clic en registrar tu portal para que nuestro portal y Whatsapp realicen la conexión necesaria.

¿Qué nos permite hacer esta integración junto con HubSpot?:

1.Registra tus conversaciones de WhatsApp en HubSpot
El seguimiento de todas las comunicaciones con tus contactos además te permite grabar sus conversaciones de WhatsApp en la línea de tiempo de tus contactos de HubSpot. WhatHub agrega información de contacto a la barra lateral de WhatsApp y también te permite crear nuevos contactos, agregar notas, crear y asignar tareas y mucho más.

2. WhatHub y Conversaciones

WhatHub registra todas las conversaciones que tus agentes tuvieron con sus contactos en la línea de tiempo de los contactos, lo que le permite configurar automatizaciones avanzadas como la activación de flujos de trabajo cuando se menciona cierta palabra clave en el mensaje de WhatsApp.

En un futuro serán implementadas más funcionalidades como:

• Crear nuevos negocios
• Mostrar Tickets/ Crear tickets
• Crear reuniones
• Mostrar actividades (reuniones, tareas, notas)
• Actualizar información de contacto

Encuentra aquí un un video-demo que ha sido creado por @Walter_g, uno de los expertos de WhatHub. En el podrás ver las funcionalidades que se encuentran disponibles actualmente.

Espero te sirva de ayuda

Saludos,

Kira

[zeltzin]

Hola 🙂 ¿Con esta integración podemos usar dos personas le mismo número de whatsapp o eso no es posible? Muchas gracias 

[AGalal]

Hola 🙂 Tenemos esta solución a través de e. Más de una persona puede usar el mismo número de WhatsApp desde cualquier lugar con la creación de chatbots en WhatsApp, distribución automática de chat e integración con Google Sheet,,, and more 

Visite nuestro sitio web Awfar Whatsapp CRM   y registre su cuenta gratuita o contacte con nuestro equipo a través de WhatsApp 

[adriemilia]

Hola @zeltzin, con tinkinMe sí es posible. La funcionalidad principal de esta herramienta es que toda la organización se maneje a través de un solo número de WhatsApp y por dentro organices, asignes, clasifiques, etc. tus chats. Puedes darle una mirada y solicitar un demo acá: https://tinkin.me/

[ysiabat]

Hola

Buenas Tardes

quisiera saber si esta prueba esta integración Beta entre whatsapp y hubspot se encuentra autorizada por whatsapp ?... lo pregunto porque mic uenta empresarial de whatsapp fue bloqueada y al parecer fue por ese motivo, como me podrían ayudar?...

Gracias

[kestrada]

Hola @ysiabat ,

Gracias por preguntarnos esto. Sí es una integración conocida por HubSpot. Puedes encontrarla dentro de la gran selección de nuestras integraciones aquí.

Como comentaba dentro de este vídeo y post, recientemente WHATHUB quitó su plan BETA para lanzar su integración con todas las funcionalidades,permisos y suscripciones necesarias. Más información sobre ello: https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/marketing/live-chat/whathub

De todas maneras, podrías enviarnos un pantallazo de sólo la notificación que ves de la desactivación de ésta, por favor. 

@Walter_g es posible que esto esté sucediendo por el lanzamiento de la integración oficial y, es un aviso de que el BETA ha sido removido?

Saludos,

Kira 

[Walter_g]

Hola @kestrada ,

Le envié un mensaje privado a @ysiabat ya que no tenemos registro que esté utilizando actualmente WhatHub (@ysiabat por favor indicanos tu correo para poder verificar la información)

En cumplimiento con los terminos de uso de WhatsApp, WhatHub no permite ningun tipo de automatización de envío de mensajes, de cualquier modo, al igual que con otros canales como el email y el SMS, es siempre responsabilidad del usuario adherir a los terminos de uso y legislaciones vigentes evitando en todos los casos (se de forma manual o automatica, integrado o directa) el envío de mensajes no solicitados. 

En el caso de WhatsApp, tu cuenta puede ser bloqueada simplemente por copiar y pegar el mismo mensaje mulitiples veces desde el telefono o la web; o bien por hacer envios a personas que no te conocen y/o señalan tus mensajes como spam.

Saludos,

Walter