[Disponible] Revisión de llamadas en la aplicación de HubSpot ‌📱

[sharonlicari]

¿Qué es?

Ahora puedes revisar las llamadas de tus representantes en tu teléfono, no sólo en iOS sino también en Android.

Reproduce las llamadas grabadas para entrenar, orientar y formar fácilmente a los nuevos representantes desde cualquier lugar. No vuelvas a perderte ninguna información compartida en una llamada y obtén rápidamente el contexto para preparar tu próxima reunión con el cliente mientras, por ejemplo, te diriges al lugar de la reunión.

¿Por qué es importante?

Los directores de ventas saben que la formación de sus representantes es la clave para aumentar la productividad y los resultados. Pero los directores de ventas no tienen horas en sus semanas para entrenar a sus representantes. En el móvil, vemos el tiempo como un lujo. El trabajo en el móvil se hace en los momentos intermedios de tu vida, estés donde estés, y por eso la revisión de llamadas en el móvil te ayudará a potenciar tus esfuerzos de coaching.

¿Cómo funciona?

Una vez que actualices la última versión de la App de iOS o Android, las llamadas grabadas están disponibles dentro del botón de Llamadas Grabadas de la pestaña Más de la App.

Aquí verás una lista de todas las llamadas que han sido grabadas en tu portal de escritorio de HubSpot (vídeo o audio).

Al tocar una llamada podrás:

• Reproducir, pausar, avanzar o retroceder 10s así como aumentar la velocidad de reproducción (0,75x, 1x, 1,5x, 2x)
• Añadir (con menciones @) y ver comentarios sobre la llamada
• Acceder a las transcripciones de las llamadas: ver la transcripción completa de la llamada o tocar un texto seleccionado para empezar a reproducirlo desde ahí
• Reproducir llamadas de audio/vídeo en segundo plano con la pantalla apagada
• Controla la experiencia de reproducción de la llamada (reproducir/pausar, retroceder/adelantar 10s y volumen de la llamada) directamente desde la pantalla bloqueada o el centro de notificaciones
• Comparte la llamada a través de tu aplicación de comunicación preferida (por ejemplo: Whatsapp, Gmail, SMS, etc.)
• Por último, sabemos que los representantes de ventas y los gerentes no siempre revisan las llamadas directamente desde la aplicación. Por ello, también admitimos la vinculación profunda. Si tienes instalada la aplicación para iOS, al tocar la URL de la llamada desde Slack, correo electrónico, etc., se abrirá directamente la llamada en la aplicación móvil.

¿Quién tiene acceso?

Todos los usuarios de HubSpot, y está disponible para Android y iOS.

[rlopez]

Esto está genial, @sharonlicari 🙂

Saludos,