Configuração de Identificação de Chamada

Occasional Contributor

Boa tarde,

O app apresenta problema na configuração da Identificação de Chamada do HubSpot.

Não mantém selecionado, ele volta na opção de selecionar de novo. 

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Equipe de produtos da HubSpot

Olá Ligiero,

 

Tudo bem? Você poderia me passar mais informações sobre o que estaria acontecendo? O erro seria na parte de registrar seu telefone para efetuar ligações na HubSpot, ou já esta registrado e é na hora de efetuar uma chamada ao cliente? 

 

Você poderia limpar o cache do seu navegador e informar se esse erro persiste ? 

Como limpar o cache do chrome

 

Requisitos técnicos para usar a ferramenta de chamada

 

Att,

 

Pam

 

Occasional Contributor

Estou me referindo ao smartphone, o app não configura o identificador de chamadas.

Regular Contributor | Platinum Partner | Certified Trainer

Olá, @Ligiero,

 

Fiz uma simulação no meu App do HubSpot no iPhone.

 

Pelo que pude perceber, quando eu aperto para ligar, vejo que o App cria a tarefa automaticamente na linha do tempo do contato, mas em vez de fazer a ligação pelo HubSpot (igual como acontece no Desktop), a ligação é feito pela operadora do meu chip do celular.

 

O que você gostaria é que quando desse o ligar pelo App do celular ele realizasse a ligação via VoIP pelo número cadastrado no HubSpot, usando a Internet, em vez da operadora do chip. É isso que você está reportando?

 

Abraço!

 

Angelo Públio

https://www.na5.com.br

Angelo Públio
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Principal conselheiro

Olá @Ligiero 

Tenho um caso semelhante:

 

No app hubspot do smartphone (android), na opção "mais", "configurações" e "identificação de chamada do HubSpot" ao selecionar essa opção e fechar o aplicativo ela volta a ficar off, sem que minhas chamadas sejam identificadas.

Occasional Contributor

Bom dia,

Já retratei essse erro tem uns 5 meses, ainda não foi corrigido.

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Regular Contributor | Platinum Partner | Certified Trainer

@jfandreatta,

 

Eu uso o App do iPhone. No iPhone essa funcionalidade que você comentou do Android não está disponível.

 

@Ligiero

 

Você está usando o App do Android ou do iPhone?

Angelo Públio
https://www.na5.com.br
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