He ingresado un correo erróneo para conectar Google ADS y no puedo cambiarlo

[GCalvo]

Buenas tardes,

He ingresado un correo con un error y ahora no puedo cambiarlo, hubspot se queda en el paso de configurar la facturacion de la cuenta de Google.

He probado a borrar datos de navegacion, Cookies y cache pero el problema persiste.

Gracias por su atencion.

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @GCalvo espero estés bien.

Te recomiendo que abras una nueva ventana de navegador

hagas primero el login en Google ads con el email y usuario correcto

luego ingreses a Hubspot

e intentes nuevamente hacer la conexión.

Suele sucedes que entren en conflicto otras pestañas o ventanas con otros usuarios de gmail o google ads.

Si puedes intenta y nos avisas.

También puedes ir en HubSpot a configuración > marketing> anuncios

y ver si alguna cuenta está conectada. De ser así, desconecta todo 

y vuelve a internat conectarlo.

Espero te sea útil.

Saludos

[OriolBelMarata · Accepted solution]

Hola @GCalvo, encantado de saludarte.

Mi recomendación también es que desconectes la cuenta actual con el coreeo erróneo y que vuelvas a comenzar el proceso con el correo correcto.

Te dejo un par de enlaces a la base de conocimientos de HubSpot donde se explica este tema y creo que te podrá ser de gran ayuda:

- https://knowledge.hubspot.com/es/ads/disconnect-your-google-ads-account
- https://knowledge.hubspot.com/es/ads/troubleshoot-your-google-ads-account-connection

Espero que te resulte útil.

Un saludo,

[Lucila-Andimol · Accepted solution]

Hola @GCalvo espero estés bien.

Te recomiendo que abras una nueva ventana de navegador

hagas primero el login en Google ads con el email y usuario correcto

luego ingreses a Hubspot

e intentes nuevamente hacer la conexión.

Suele sucedes que entren en conflicto otras pestañas o ventanas con otros usuarios de gmail o google ads.

Si puedes intenta y nos avisas.

También puedes ir en HubSpot a configuración > marketing> anuncios

y ver si alguna cuenta está conectada. De ser así, desconecta todo 

y vuelve a internat conectarlo.

Espero te sea útil.

Saludos

[GCalvo]

Hola!

-No me queda muy claro lo que sucede, ¿cuándo intentas conectarlo de nuevo te sigue apareciendo el mismo correo electrónico? 
Si, intento volver a realizar la conexión con un correo bien escrito pero no me deja continuar solicitándome que continúe con la configuración de facturación de la cuenta para el correo que introduje erróneamente.

No me deja cambiar el correo ni cancelar la creación de la cuenta.

Un saludo y gracias por tu atención.

[sharonlicari]

Hola @GCalvo 

¡Bienvenido a la Comunidad!

No me queda muy claro lo que sucede, ¿cuándo intentas conectarlo de nuevo te sigue apareciendo el mismo correo electrónico? 

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Quedo atenta

Sharon