[Disponible] Actualizaciones de la sincronización de clientes potenciales para los anuncios HubSpot

[sharonlicari]

¿Qué es?

Lanzamos una gran actualización de la sincronización de clientes potenciales para Facebook y LinkedIn. Hemos prestado atención a sus comentarios a través del Foro de Ideas y de los tickets de Soporte, sabíamos que había una gran oportunidad para mejorar nuestra herramienta. Por lo que ahora, los nuestos clientes pueden:

• Elegir entre sincronizar todos los clientes potenciales de los últimos 90 días u optar por sincronizar sólo los nuevos
• Cambiar las asignaciones de los campos personalizados de los formularios de la red a las propiedades de HubSpot
• Recibir alertas cuando la sincronización de leads se desconecta o hay errores de mapeo en sus formularios
• Ver todos los envíos relacionados con cada formulario sincronizado

¿Por qué es importante?

La sincronización de clientes potenciales de Facebook y LinkedIn permite a los clientes sincronizar los contactos generados por los anuncios de Facebook y LinkedIn con HubSpot. Sin embargo, este proceso no siempre ha sido fluido y nuestros clientes no siempre han estado satisfechos con nuestra solución

¿Cómo funciona?

Marco temporal de sincronización

Cuando los clientes conectan inicialmente Facebook o LinkedIn para la sincronización de clientes potenciales, ahora tienen la opción de sincronizar todos los clientes potenciales de los últimos 90 días o sólo los nuevos.

Verán esta opción cuando estén en Configuración > Marketing > Anuncios > Sincronización de clientes potenciales y pulsen Conectar. Ahora habrá una nueva columna "Sync Timeframe" con ambas opciones.

Asignaciones de propiedades personalizadas

Hemos actualizado la página de configuración de la Sincronización de clientes potenciales (ubicada en Configuración > Marketing > Anuncios > ficha Sincronización de clientes potenciales).

Ahora hay una columna que muestra el número de formularios que se han sincronizado desde cada conexión.

Los usuarios pueden hacer clic en el número de formulario y son llevados a una pestaña de detalles que enumera todos los formularios conectados. Al hacer clic en cualquiera de los formularios, los usuarios verán todas las propiedades de los formularios sincronizados y a qué propiedad de HubSpot corresponden. Las propiedades por defecto no se pueden cambiar, pero los campos personalizados ahora se pueden cambiar a cualquier propiedad de HubSpot. Si un cliente cambia la asignación de un campo personalizado, esos cambios sólo se reflejarán en los nuevos clientes potenciales que se sincronicen con HubSpot. Los contactos previamente sincronizados seguirán teniendo los antiguos mapeos.

Alerta de errores

De vez en cuando, la conexión de un cliente con la sincronización de clientes potenciales puede interrumpirse (cambios de permisos, etc.). Ahora, los usuarios recibirán un correo electrónico automatizado en cuanto se interrumpa su conexión y verán un banner de error en la aplicación. Esto ayudará a los clientes a saber cuándo se ha interrumpido la sincronización de clientes potenciales para que puedan realizar las correcciones necesarias en las redes publicitarias.

Cuando los usuarios configuran la sincronización de clientes potenciales, HubSpot sincroniza automáticamente los formularios y los contactos por ellos, lo que incluye el mapeo automático entre los campos de formulario de la red publicitaria y las propiedades de HubSpot. A veces hay errores de mapeo (por ejemplo, un campo de selección múltiple de Facebook con el mismo nombre y opciones que un campo de selección múltiple en HubSpot, pero los valores internos de las opciones no coinciden). Ahora los clientes recibirán una alerta de que sus formularios tienen un error. Esto aparecerá tanto en la pantalla principal de la aplicación de anuncios como en una alerta en Configuración (ver capturas de pantalla más abajo).

Alerta de error de formulario en la aplicación de anuncios

Alerta de errores de formulario en la configuración de la sincronización de clientes potenciales

Los usuarios podrán corregir los errores de los formularios haciendo clic en el número de los mismos, navegando hasta el formulario con los errores y cambiando la asignación

Ver todos los envíos

Una de las principales peticiones de los clientes es la posibilidad de ver fácilmente todos los contactos que llegan desde un formulario de generación de clientes potenciales. Ahora hemos habilitado a los clientes para que puedan hacer clic en el botón "Ver envíos" ubicado en cada formulario (los usuarios pueden encontrarlo navegando a Configuración > Marketing > Anuncios > Sincronización de clientes potenciales, haciendo clic en el número de formularios de cualquier cuenta y luego haciendo clic en cualquier formulario que aparezca en el panel lateral.

Después de hacer clic en Ver envíos, los usuarios serán llevados a la aplicación de formularios y podrán ver todos sus envíos, hacer clic en esos contactos, crear una lista de esos contactos, comentar el formulario (si es Pro o Enterprise) y exportar los contactos.

¿Quien tiene acceso?

Esto está disponible para todos los clientes y usuarios de Marketing Hub.