¡Beta! Actualizaciones importantes de los contactos influenciados por campañas

[DianaGomez]

¿En qué consiste?

Los contactos influenciados son uno de los puntos de datos más importantes de una campaña. Definimos un contacto influenciado como un contacto nuevo o existente que se comprometió con uno o más activos en la campaña respectiva, lo que significa que el contacto fue influenciado por la campaña.

El objetivo de este lanzamiento es actualizar la infraestructura que permite una mayor capacidad de informes de los contactos influenciados por la campaña en el futuro, y resuelve los puntos débiles clave informados por los clientes.

Dado que la función general de "contactos influenciados v2 (versión 2)" es un gran hito, estamos desplegando la función en fases.

La fase 1 (este despliegue) se centra exclusivamente en el cambio de los sistemas de información subyacentes (el nuevo sistema de información es "Eventos Unificados"). Como los cambios se producen principalmente en nuestro backend, la experiencia del cliente solo cambiará en unos pocos lugares en el producto de campañas.

¿Por qué es importante?

El actual campo "Contactos influenciados" sigue siendo completamente inflexible y se basa en una infraestructura de informes heredada.

En la actualidad, proporcionamos a los clientes una estadística que muestra el contacto influido en cada campaña:

Los clientes pueden hacer clic/seleccionar la estadística y se les muestra una lista de "contactos influenciados". A partir de aquí, solo pueden utilizar la lista como una lista estática y/o exportar la lista:

Pero los clientes nos han dicho que esto no es suficiente, que quieren comprender.

• Cómo se ha influido exactamente a cada contacto.
• Comprender el rendimiento de los contactos influenciados a lo largo del tiempo.
• Definir el concepto de "contacto influido".

Y más.

Además, los "contactos influenciados" son una de las pocas características que escuchamos regularmente de los usuarios que vienen de Marketo. Marketo no solo proporciona la capacidad de personalizar que acciones en una campaña (también conocida como Programa en Marketo) cuentan o no como impacto, sino que también pueden personalizar una representación más granular de ese impacto más allá de solo "Influenciado".

¿Cómo funciona?

La experiencia del cliente cambiará en 3 lugares de HubSpot:

En la App de Campaña: Pestaña de rendimiento.
En la página de Análisis de Campaña.
En la app 'Lists'.

¿Quién puede obtenerlo?

El producto Campaign solo está disponible para los clientes Professional y Enterprise.

Este despliegue específico afecta a los portales creados después del 1 de abril.