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MiaSrebrnjak on May 14, 2024
Der Kundenservice folgte bislang einer einfachen linearen Wachstumsformel: Je mehr Kundinnen und Kunden man hat, desto mehr Mitarbeitende braucht man für deren Betreuung. Doch in der heutigen, sich rasch verändernden Welt, in der Kundenbindung stag read more
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MiaSrebrnjak on July 28, 2022
Hi liebe Community, Wir haben über 1.400 Führungskräfte im Kundenservice weltweit dazu befragt, mit welchen Herausforderungen sie konfrontiert sind, welche Ziele sie verfolgen und wie sie Technologien einsetzen, um einen authentischen Serv read more
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