Anúncio de geração de leads do Facebook criadas pelo Hubspot não envia notificação de e-mail

[GTW_Agência]

Olá pessoal, estou com um dilema por aqui. Atualmente gerencio 6 contas do Hubspot pra geração e controle de leads de imobiliárias. Uma das contas simplesmente parou de aparecer a automação básica na aba de Automação quando criamos uma campanha de geração de leads pelo Hubspot para o Facebook. Já criei uma nova conta, mas quando eu vinculo a página e a conta de anúncios o problema permanece e ninguém sabe me explicar o motivo disso.

O caminho é Marketing > Anúncios > Criar campanha de anúncios > Anúncio de geração de leads

Aparece assim: 

Deveria aparecer assim: 

Alguém aqui já passou por isso, sabe como resolver? Já tentei de várias formas mas ainda continuo no escuro referente a isso.

[caiodonald · Accepted solution]

Oi @GTW_Agência, tudo bem?

Esse cadeado que aparece na imagem significa que sua conta/licença não tem disponível essa função. Muito provavelmente o HubSpot realmente tinha isso disponível e está retirando das contas gratuitas OU as suas outras contas não são gratuitas, mas sim no nível Starter. 

Se você clicar onde tem o cadeado ele abrirá um pop-up e mostrará o que precisaria comprar para funcionar.

[GTW_Agência]

Olá Caio, tudo bem?

Na realidade todas as contas são gratuitas e estão em perfeito funcionamento conforme mensionei anteriormente. Já criei novas contas e também funcionam perfeitamente. A questão é que de alguma forma o Hubspot mudou alguma coisa referente a integração com essa conta específica do Hubspot e ninguém sabe me dizer o que está acontecendo. Pelo chat nem me passam para o suporte, só fica na parte de vendas. Fica difícil querer comprar algo que nem o suporte dão antes da compra.

[PamCotton]

Oi @GTW_Agência , obrigada por postar em nossa Comunidade e compartilhar prints sobre.

@mauriciorech @caiodonald @Tesore alguma recomendação para @GTW_Agência ?

Att,

Pam

[Tesore]

Olá @GTW_Agência , tudo bem?

Qual licenciamento do HubSpot você está usando nessa conta? Quais permissões de usuário você tem no seu perfil?

Um abraço

Tesore

[GTW_Agência]

Olá @Tesore , tudo bem e você?

a minha licença é a gratuita, mas como informei as demais contas que eu gerencio também são gratuitas e eu sou o superadministrador de ambas. O problema está acontecendo apenas nessa conta em específico.