Google et Yahoo ont embauché un “videur” numérique, mais nous sommes là pour vous aider !

[AmaraEllis]

Google et Yahoo ont embauché un “videur” numérique, mais nous sommes là pour vous aider à avoir votre nom sur la liste et pouvoir entrer 🙂

Ce qui était auparavant considéré comme des pratiques recommandées sera désormais obligatoire pour les expéditeurs afin d'améliorer leur crédibilité dans le cadre de la bataille épique contre les e-mails non sollicités (par exemple, des e-mails avec comme objet : “Porc en conserve salé”), soit le SPAM. 

À partir de février 2024, Google et Yahoo exigeront des expéditeurs qu'ils mettent en œuvre l'authentification des e-mails, parallèlement à d'autres modifications importantes des règles relatives au consentement et à l'engagement. Les expéditeurs qui ne respecteront pas ces exigences verront leurs e-mails retardés, bloqués ou dirigés vers les dossiers de spams.  Bien que cela puisse sembler soudain, ces changements ont toujours été présentés comme les meilleures pratiques standard en matière de délivrabilité des e-mails. 

Face à la recrudescence des spams et des abus, les fournisseurs d’e-mails trouvent un équilibre entre l’e-mail non autorisé et l’e-mail légitime en renforçant leurs systèmes pour mieux protéger leurs utilisateurs. Vous vous demandez peut-être : “Qu’est-ce que cela signifie pour moi ?”. Mais ne vous inquiétez pas ! Nous avons préparé le guide suivant pour souligner ce que vous devez faire pour répondre aux nouvelles exigences avec HubSpot dès aujourd'hui.

Il y a trois exigences principales que tous les utilisateurs de HubSpot Marketing et les utilisateurs qui ont connectés leur e-maill doivent connaître : authentifier vos e-mails avec SPF, DKIM, et DMARC, permettre un désabonnement facile, et n'envoyer que des e-mails souhaités en maintenant un faible taux de spam.

1. Authentification des e-mails :
L'authentification est une méthode qui permet aux expéditeurs de légitimer leurs envois. Gmail et Yahoo exigeront désormais trois méthodologies principales : SPF, DKIM et DMARC. Les e-mails non authentifiés peuvent être rejetés avec une erreur 5.7.26 ou être marqués comme spam.

La simple configuration de votre domaine d'envoi d'e-mails ne suffit pas à couvrir toutes les bases. Il est essentiel de vérifier que vos "adresses de provenance" (“E-mail envoyé de:”) utilisent activement votre domaine connecté et qu'il est authentifié par DKIM ou SPF. Lorsque vous rédigez des e-mails marketing, n'oubliez pas de vérifier la notification de "Suggestion" qui vous avertit si vous êtes sur le point d'enregistrer ou d'envoyer un e-mail sans utiliser de domaine connecté. Nous vous recommandons également de vérifier cette suggestion dans vos campagnes actives et de mettre à jour votre "adresse de provenance" en conséquence. Voici toutes les ressources dont vous avez besoin pour vous assurer que vous répondez aux exigences d'authentification si vous utilisez HubSpot Marketing Email :

1. Configurer DKIM en connectant votre domaine d'envoi d'email

2. Ajouter Hubspot à votre enregistrement SPF

3. Utiliser une spécification DMARC avec HubSpot

Si vous utilisez un autre produit pour envoyer des e-mails et que vous avez des questions sur l'authentification DNS, veuillez contacter votre administrateur réseau ou votre équipe informatique pour une assistance supplémentaire, car ces paramètres ne sont pas gérés dans votre compte HubSpot. Pour plus d'informations sur l'importance de l'authentification des e-mails et son impact sur votre délivrabilité globale, veuillez consulter l'article de blog suivant.

2. Faciliter la désinscription :
Les expéditeurs devront désormais faire en sorte que le désabonnement soit aussi facile que possible. Si vos contacts ne veulent plus recevoir vos e-mails, ils ne devraient pas avoir à chercher le bouton de désabonnement ou à envoyer des pigeons voyageurs pour cela 🙂

Par défaut, HubSpot exige des liens de désabonnement dans le pied de page de chaque e-mail marketing, vous devriez donc déjà être en mesure de le faire. Les envois provenant de comptes de messagerie connectés n'incluent pas automatiquement de liens de désabonnement. Pour vous assurer que vous répondez aux exigences à venir, suivez ce guide pour ajouter des liens de désabonnement à vos e-mails individuels.

3. Assurez-vous que vous envoyez des e-mails souhaités :
Vous ne voudriez pas qu'un inconnu vienne chez vous se faire du thé sans y avoir été invité, alors vous ne devriez pas envoyer d’e-mail sans consentement explicite.

Les expéditeurs dont la moyenne des plaintes pour spam est égale ou supérieure à 0,3 % connaîtront des problèmes de performance tels que des retards, des ajouts dans les dossiers de spams ou des rebonds s'ils n'y remédient pas correctement. Tous les expéditeurs devraient s'efforcer de maintenir leur taux de plaintes pour spam à 0,1 % ou moins, afin de s'assurer que leurs e-mails sont bien distribués dans les boîtes mails respectives de leurs contacts.

Les plaintes de spam Yahoo sont comptabilisées dans l'application HubSpot sous les rapports de spam. Cependant, les plaintes pour spam de Gmail ne sont pas suivies dans l'application HubSpot, car elles utilisent un programme unique de feedbackloop qui protège la vie privée des utilisateurs en générant des rapports agrégés par expéditeur ou par campagne. Les expéditeurs devraient plutôt s'inscrire dans Google Postmaster Tools (GPT) pour surveiller les plaintes de spam Gmail en externe.

GPT vous donnera un aperçu de vos performances d'envoi avec Gmail, y compris de vos taux de spam, de la réputation de votre domaine, des erreurs de livraison, etc. Comme il s'agit d'un programme externe géré en dehors de HubSpot, veuillez consulter le Centre d'aide Gmail pour obtenir de l'aide supplémentaire sur la configuration et le dépannage.

Bien que les exigences de 2024 pour Yahoo et Gmail puissent sembler décourageantes, n'oubliez pas que HubSpot est là pour vous aider à vous assurer que vous n'êtes pas seul dans la jungle de l'e-mail ! Vous pouvez commenter cet article de la communauté si vous avez des questions ou des inquiétudes.  En attendant, consultez les directives officielles de Google et n'oubliez pas que nous sommes tous dans le même bateau !