Wie oft wird eure Kontaktdatenbank bereinigt?

[MiaSrebrnjak]

Wir leben in einer datengesteuerten Welt und in Unternehmen werden verfügbare Kunden- und Kontaktdaten sowohl von Marketing-, Vertriebs-, als auch Kundenservice-Teams genutzt. So sorgt man für organisatorische Effektivität und Abstimmung der Teams. Wenn es in der Datenbank viele Inkonsistenzen und Widersprüchlichkeiten gibt, leiden nicht nur die Mitarbeiter/-innen, sondern das gesamte Unternehmen darunter. Die Auswirkungen der Daten-Inkonsistenz erstrecken sich auf alle Bereiche des Unternehmens, die an die Daten angewiesen sind.

Wie oft überprüft und bereinigt ihr derzeit eure Kontaktdatenbank? Einmal im Monat? Jedes Quartal? Einmal im Jahr?

Wie sieht der Prozess aus?

Kannst du euren Plan für Datenbereinigung mit uns teilen?

[RPR82]

Seit der Einführung des bestehenden CRMs ist mir keine Bereinigung bekannt. 

[GDI-HappyUser]

Hallo,

unsere Kontaktdatenbank wird auch laufend bereinigt. Und zudem alle 3 Monate als Empfehlung auch neu bewertet - hinsichtlich CS Client Scroing. Hilft Dir das weiter?

Viele Grüße

Nicolas

[FVonholdt]

Laufend.

[JPleser]

bisher noch gar nicht 

[DerChris]

viel zu selten.

[AnniSampt]

Bereinigung: Einmal im Monat. Da wir 4 Mal im Monat einen gratis NL senden.

[JWußmann]

Wir pflegen sie laufend und zusätzlich mindestens 2 * jährlich Komplettbereinigung.

[BernaS]

Zweimal im Monat

[DILEY]

Die Vertriebsteams pflegen regelmäßig ihre Kontakte (1*Monat), Review durch das Management über eingestellt Filter einmal pro Jahr (nach unserer Berichtssaison)

[AZelfel]

Einmal im Jahr. Wir wollen den Prozess allerdings umstellen und effizienter machen.

[SPöverlein]

Wir haben eine Abteilung, die sich um die ständige Bereinigung kümmert, das geschieht aber außerhalb von Hubspot.

[SStraughan]

Wir pflegen sie laufend und zusätzlich alle drei - sechs Monate Frühjahrsputz!

[RChenevard]

Vierterljährlich und täglich nach jedem neu erfassten Lead.

[RSteier]

wir pflegen die Kontakte zweimal im Jahr.

[TInnig]

Wir arbeiten in einem Unternehmen mit Tochtergesellschaften, die jeweils eigene CRM Systeme nutzen. Daraus ziehen wir immer die aktuellen Daten in Hubspot rein. Neue Kunden, die über Hubspot kommen, werden in den jeweiligen CRM Datenbanken angelegt und kommen so zurück über das nächste Update (ca. 2 mal im Jahr) in Hubspot.

[PhEtzlinger]

Wir sind gerade dabei Kontaktdaten aus den unterschiedlichen Tools auf Hubspot zusammenzuführen und zu vereinen. Der Prozess wird dabei von der Hubspot Academy-Teilnahme begleitet. Einen Audit der Kontakte werden wir alle 12-18 Monate durchführen.

[VBebensee]

Hallo, ich docke mich hier gerne an. Wir haben in der Vergangenheit ebenfalls mit unterschiedlichsten Tools Kontakte gesammelt und verwaltet. Wir möchten diese jetzt mittels HubSpot zusammenführen, um danach eine permanente Prüfung der Kontakte durchzuführen. In unserem Haus soll letztendlich jeder Consultant und Sales Mitarbeiter seine Kontakte regelmäßig prüfen. Ich im Marketing checke beim Aufbau einer Kundenliste für eine z.B. Mailingaktion die gewählten Kunden, um ggfl. einen Abgleich mit dem passenden Kundenbetreuer bei uns im Haus durchzuführen.

[FWeggler]

Einmal im Quartal finde ich eine ganz gute Zeitachse 

[YSchade]

Wie machen dies Quartalsweise, aber nicht bis ins Detail! Die gesamte Daten nochmal abzufragen würde den Eindruck erwecken, sich Dinge bei dem Kunden bzw. der Person nicht verstanden oder wieder vergessen zu haben

[Sindy-Ospina]

Die Bereinigung von Datenbank wäre optimal jedes Quartal, da das Team einfacher und aktueller Information hat. Nach einem Jahr ist es kompliziert zu identifizieren, wer das Lead oder Kontakt war.