Academy Arbeitskreise

MiaSrebrnjak
Community Manager
Community Manager

Wie kann man Kundinnen und Kunden begeistern?

Um dauerhafte Beziehungen zu Kundinnen und Kunden zu pflegen und Vertrauen aufzubauen, muss man ihnen zuhören, guten Kundenservice leisten und öfters nachhaken, wie es ihnen geht - so gewährt man eine personalisierte erstklassige Erfahrung.

 

Wie soll ein Unternehmen den Follow-up-Prozess mit Kundinnen und Kunden gestalten, damit die sie auch nach dem Kauf begeistert bleiben?

 

 

 


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RohrConsulting
Member

Wie kann man Kundinnen und Kunden begeistern?

Wir fragen persönlich eine Woche nach Kauf nach, wie gut das Produkt für den Kunden funktioniert und ob er weitere Anwendungs Tipps haben möchte.

SFranke
Member

Wie kann man Kundinnen und Kunden begeistern?

Wir finden personalisierte E-Mails mit Fragen nach dem Kundenerlebnis oder auch Geburtstagsgrüßen sehr interessant, um ein Follow-Up zu gewährleisten. 

DGroß
Contributor

Wie kann man Kundinnen und Kunden begeistern?

Personalisierte E-Mails

Geburtstagsgrüße (personalisiert aber automatisch mit Workflows)
Gratulation zu Beförderung, neuem Job, Nachwuchs etc.

Schnelle Reaktion auf Reklamationen mit unterschiedlichen Lösungsansätzen

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AnnSue
Member

Wie kann man Kundinnen und Kunden begeistern?

Wir haben stets gute Erfahrungen mit personalisierten E-Mails gemacht

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