In diesem PDF (Eng) haben wir einige Tipps gesammelt, wie Workflows euer Team unterstützen können. Ihr könnt sie verwenden, um die Datenbereinigung zu automatisieren oder um Benachrichtigungen für euer Vertriebsteam auszulösen. Lass uns nun besprechen, wie ihr Workflows nutzen könnt, um eure Leads und Kund/-innen anzusprechen.
Eine unserer Lieblingsanwendungen für Workflows ist das „Reengagement bei Cart Abandonment“, mit dem man potentielle Kund/-innen zurückholen kann, die ihren Online-Einkauf abgebrochen haben.
Konzept hier ist einfach: Wenn eine Web-Besucher/-in einen Artikel in den Online-Einkaufswagen legt, dann verlässt er oder sie aber eure Website, ohne den Kauf abzuschließen, kann das einen E-Mail-Workflow auslösen. Die E-Mails erinnern die Web-Besucher/-in an den abgebrochenen Kauf und motivieren sie, die Transaktion abzuschließen, indem sie einen speziellen Rabattcode oder einen anderen Kaufanreiz anbieten. Das ist unsere Lieblingsanwendung von Workflows!
Wie setzt ihr Workflows ein? Wir würden uns über deinen Kommentar freuen.
Meine Lieblingsworkflows sind die nach Formularabsendungen, die die Nutzenden dazu bringen sollen, einen Termin bei einem Sales Rep zu buchen. Dabei nurture ich sie weiter und nutze Smart Content, um die Leads entsprechend ihrer Persona und Bedürfnisse anzusprechen.
After a lead fills out a form on your website, you can set up a workflow to send a series of targeted emails over a period of time. These emails can provide valuable content, offers, or insights related to the lead's interests.
Depending on how the lead interacts with these emails (e.g., opens, clicks), you can further segment them into different lists for more personalized follow-ups.
Post-Purchase Follow-ups:
After a customer makes a purchase, initiate a workflow to send a thank you email.
Schedule subsequent emails to provide tips on using the product, offer complementary products, or request feedback.
Re-engagement Campaigns:
For leads or customers who haven't interacted with your brand in a while, set up a workflow to send re-engagement emails. These can include special offers, updates on new products, or simply a check-in to see how they're doing.
Event or Webinar Registrations:
If you're hosting an event or webinar, use workflows to send reminder emails leading up to the event date. After the event, send a follow-up email with key takeaways, recordings, or additional resources.
Feedback and Surveys:
Create a workflow to send surveys to customers after they've used your product or service for a certain period. This can help you gather valuable feedback and identify areas for improvement.
Birthday or Anniversary Emails:
If you collect date-related information (like a customer's birthday or the anniversary of their first purchase), set up a workflow to send personalized greetings or special offers on these dates.
Product Updates and Announcements:
Whenever there's a new product launch or a significant update, use workflows to inform your leads and customers. This keeps them in the loop and can drive additional sales.
Educational Content:
Regularly send educational content related to your industry or product. This positions your brand as a thought leader and keeps your audience engaged.
Abandoned Cart Reminders:
If a lead adds products to their cart but doesn't complete the purchase, trigger a workflow to send reminder emails. You can also offer discounts or incentives to encourage them to finalize the purchase.
Referral Programs:
Encourage satisfied customers to refer friends or colleagues by setting up a workflow that introduces a referral program with rewards.
Wir verwenden Hubspot Workflows dafür, um unser Lead Nurturing zu automatisieren. Dafür arbeiten wir mit Emails, die auf passende exklusive Contents aufmerksam machen.
Da wir auch externe Formulare einsetzen, nutzen wir Workflows für die Übertragung von Eigenschaftsfeldern. Des Weiteren für das Nurturing von Lead zu MQL.
Ein für mich wichtiger Workflow ist, ist die Benachrichtigung nachdem ein Erstgespräch vereinbart wurde. Hier muss ich im Vorfeld schon einige Dinge mittels Formularen abfragen, um mich so besser auf das individuelle Gespräch vorbereiten zu können
Mein meist genutzer Workfow ist der, der nach dem Download einer Ressource den Interessenten in einen mehrschrittigen E-Mail-Workflow sendet, der mit einer Kontaktmöglichkeit endet.
Hallo, wir haben am 16.05. unseren ersten Workflows mit HubSpot und erstellt und diese wurden bereits ausgelöst bzw. es wurden Kontakte hinzugefügt. Leider musste ich feststellen, dass ein Workflow sofort ausgeführt wurde, obwohl er auf Freitag 10:00 Uhr gesetzt ist. Ich habe nachträglich eine Änderung am aktiven Workflow vorgenommen und befürchte, dass ich dadurch den Workflow ausgelöst habe (habe die zeitliche Steuerung umgeschaltet....). Wir möchten Workflow im ersten Step für Re-Engagement für z.B. Einladungen zu Webinaren nutzen. Sonst für Newsletter. Im Laufe der Zeit werden wir 100% neue Möglichkeiten erkennen und diese umsetzen. Für den ersten Schritt empfehle ich den Support hinzuzuholen. Das ist zielführend und merzt erste Fehlerquellen aus. Das führt zu Sicherheit im eigenen Team.
Zum Lead-Nurturing: Wenn jemand ein Whitepaper herunter geladen hat, erhält er 2 Wochen später ein E-Mail das in fragt, ob ihm das Whitepaper weiter geholfen hat und ihm beispielsweise eine Success Story zum gleichen Thema anbietet.