HubSpot以外のフォーム「.space-y-4」から送信があったコンタクト

[llamadrive]

自社アプリ内にHubspotのウェブチャットを導入しています。時折添付のようなメールを受信します。当該コンタクトに連絡を取っても特に何もメッセージを送っているわけではないようです。これは何を指しているのでしょうか？

[TomohikoYamada]

@llamadrive 

投稿ありがとうございます！

こちらはウェブチャットの設定が原因ではなく、HubSpotのフォームの設定で「HubSpot以外のフォーム」の設定がONになっていることが原因と考えます。

この設定がONになっていると、HubSpotで設定をしていないフォームがHubSpotのトラッキングコード内にあり、そのフォームから送信がされた場合にフォーム送信として登録されます。

こちらの解決方法としては下記のように設定画面＞マーケティング＞フォームへ進んでいただき、

「HubSpot以外のフォーム」設定をOFFにしていただくことで解決いただけます。

ご参考になりますと幸いです！