質問&ディスカッション

Horie
参加者

HubSpotとslackの連携

解決

【目標】

HubSpotで制作したフォームを受け取った際、slackで通知が入るようにしたいです。

 

【現時点】

slackとHubSpotを接続し、slack AppにHubSpotを追加することは出来ました。しかし、受信トレイの「コラボレーション連携」をONにしようとしたところ「ウェブチャットが必要です」とエラーが出て接続することが出来ませんでした。

ウェブチャットを接続して、HubSpotの通知をslackに飛ばすようにするのは、どうすれば良いのでしょうか?

 

【その他疑問点】

slackとHubSpotが連携されて通知が飛んだ際、チャンネルに通知が行くのでしょうか?それとも、ダイレクトメッセージになるのでしょうか?

出来ればメンションなどを入れて、チャンネルに通知を飛ばしたいと思っているので、その点も教えていただきたいです。

 

 

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1件の承認済みベストアンサー
natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

HubSpotとslackの連携

解決

@Horie さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。

 

Slack連携を設定の際、「コラボレーション連携」をONにするところでエラーになってしまう件について:

過去のお問い合わせ履歴やコミュニティーへの投稿を検索したのですが、同じ挙動と見られるケースが見当たらず、あいにくコミュニティーではアドバイスを提供するのが難しそうです😓お手数ですが、HubSpotカスタマーサポートに以下の内容を添えてお問い合わせいただけますでしょうか?

  1. 「ウェブチャットが必要です」のエラーメッセージとスクリーン全体が見えるスクリーンショット
  2. Slackに通知したいフォームの編集画面URL

 

その他疑問点について:

ナレッジベース「Slackで通知を管理する」を参照したところ、HubSpot無料版をお使いの場合はSlack内のHubSpotアプリにのみ通知(ダイレクトメッセージの形)を出せるとありますので、有償版HubSpotをお使いの場合はチャネルを指定できるようです。(ただし、メンションなどを入れたカスタマイズの通知を出すにはProfessional以上のエディションが必要です。参照元:「ワークフローでSlackのカスタム通知を送信する」)

元の投稿で解決策を見る

2件の返信
natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

HubSpotとslackの連携

解決

@Horie さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。

 

Slack連携を設定の際、「コラボレーション連携」をONにするところでエラーになってしまう件について:

過去のお問い合わせ履歴やコミュニティーへの投稿を検索したのですが、同じ挙動と見られるケースが見当たらず、あいにくコミュニティーではアドバイスを提供するのが難しそうです😓お手数ですが、HubSpotカスタマーサポートに以下の内容を添えてお問い合わせいただけますでしょうか?

  1. 「ウェブチャットが必要です」のエラーメッセージとスクリーン全体が見えるスクリーンショット
  2. Slackに通知したいフォームの編集画面URL

 

その他疑問点について:

ナレッジベース「Slackで通知を管理する」を参照したところ、HubSpot無料版をお使いの場合はSlack内のHubSpotアプリにのみ通知(ダイレクトメッセージの形)を出せるとありますので、有償版HubSpotをお使いの場合はチャネルを指定できるようです。(ただし、メンションなどを入れたカスタマイズの通知を出すにはProfessional以上のエディションが必要です。参照元:「ワークフローでSlackのカスタム通知を送信する」)

Horie
参加者

HubSpotとslackの連携

解決

ありがとうございます。

上記にてサポートに連絡してみようと思います。