Facebookリード獲得広告の自動化タブで通知設定が出来ない

[kiiit]

# 状況

Facebookリード獲得広告をHubSpotに連携しているが、リード獲得時の通知設定をしようとしても自動化タブが選択できない

# 表示されるエラー

Facebookからフォームを取得できないため、自動化はこの広告で使用できません。原因として、広告でダイナミッククリエイティブが使用されていることも考えられます。この広告からのリード送信は引き続きCRMに表示されます。

※エラー内容に従ってFacebook広告から対象の広告を確認しましたがダイナミッククリエイティブは適用されていませんでした

# 参考にしたナレッジ記事

https://knowledge.hubspot.com/jp/ads/manage-your-facebook-ad-campaigns-in-hubspot#edit-ad

[Keit]

@kiiit さん
FacebookとHubSpotのアカウント設定は問題なくできておりますでしょうか？

以下のトラブルシューティングの項目をご確認いただくことはできますでしょうか？

https://knowledge.hubspot.com/jp/ads/facebook-ads-account-troubleshooting

[kiiit]

@Keit 様

回答頂きありがとうございます

添付頂いたトラブルシューティングを元に再度アカウント連携などを行ってみましたが変わらず同じエラーが表示され解決出来ませんでした...。

[natsumimori · Accepted solution]

@kiiit さん（横から失礼します）

添付いただいたエラーメッセージについて調べてみたところ、以下のことがわかったので共有いたしますね。

ダイナミッククリエイティブが過去に一度でもこの広告に適用されていたことがあると、HubSpotはFacebookからフォームIDを取得できず、自動化を有効化させることができないようです。（自動化させるためにはフォームIDが必要となるのですが、ダイナミッククリエイティブが一時期でも適用されていた場合、FacebookはフォームIDを提供しないため。）

これが原因の場合には、広告を新たに作り直していただくことでエラーが解消され、自動化を使用することができます。ちょっとお手数なのですが、、、このケースに該当する可能性があれば試してみてくださいませm(_ _)m

[kiiit]

@na 
解消案までご共有頂きありがとうございます！
一度試してみますmm