質問&ディスカッション

daiki_desu_
Participant

返信の無い顧客に自動送信メールを送るには?

Résolue

こんにちは!ワークフローで、顧客からの問い合わせ→我々からメール送信→その後、返信が無い(例:3日間)顧客に対して自動で追跡目的のメールを送りたいのですが、どのようなTicket Propertiesを設定すれば可能でしょうか?

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1 Solution acceptée
TomohikoYamada
Solution
Participant | Partenaire solutions Elite
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返信の無い顧客に自動送信メールを送るには?

Résolue

@daiki_desu_ 

 

お世話になります!

チケットのコンタクトが紐づいている場合、

コンタクトをトリガーとして以下のワークフローのようにイベント遅延を起点として設定するのが良いと考えます!

コンタクトの遅延期間を指定することもできるので、3日以内にこなければ自動送信メールを送るなどの施策として実施できると考えます!

 

ご参考になりますと幸いです!

TomohikoYamada_0-1709523587513.jpeg

TomohikoYamada_1-1709523681665.jpeg

 

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2 Réponses
TomohikoYamada
Solution
Participant | Partenaire solutions Elite
Participant | Partenaire solutions Elite

返信の無い顧客に自動送信メールを送るには?

Résolue

@daiki_desu_ 

 

お世話になります!

チケットのコンタクトが紐づいている場合、

コンタクトをトリガーとして以下のワークフローのようにイベント遅延を起点として設定するのが良いと考えます!

コンタクトの遅延期間を指定することもできるので、3日以内にこなければ自動送信メールを送るなどの施策として実施できると考えます!

 

ご参考になりますと幸いです!

TomohikoYamada_0-1709523587513.jpeg

TomohikoYamada_1-1709523681665.jpeg

 

daiki_desu_
Participant

返信の無い顧客に自動送信メールを送るには?

Résolue

Tomohiko様

お世話になります。

「遅延」をこのように活用する方法があったのですね!

 

勉強になる上に、とても助かりました。ありがとうございました!

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