最近、Outlookのセールスツールのコンタクト等のチェックが外せなくなった。

[屋良朝法]

初めまして、屋良と申します。
以前よりCRMとマーケティングEメールをメインでHubSpotを利用しています。
顧客とのやり取りメールをOutolookのセールスツールを利用して共有が必要なものはコンタクトや会社に☑をつけてメールしています。不必要もしくは共有するには極秘情報が含まれるものはチェックを外しています。
ここ最近（2023年5月から）、セールスツールのチェックが外せなくなっています。
何かしら仕様が変わったなど、わかる方がいたら教えてください。

[natsumimori · Accepted solution]

@屋良朝法 さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。

以下のスクリーンショットはこちらのナレッジベースから抜粋したものなのですが、チェックが外せないのは矢印で指したところでしょうか？

HubSpotへの最近のお問い合わせ履歴を調べたところ、ちょうど上記の現象がHubSpot Sales Office 365アドインで発生していたようです。この問題は昨日解決されたとのことなので、現在屋良さんのお手元でチェックが外せるか試してみていただけますでしょうか？もしまだチェックが外せない場合は、一度アドインをアンインストールし、再インストールしてみてください。

それでも問題が引き続き起こる場合は、お手数ですがHubSpotカスタマーサポートにお問い合わせをお願いいたします（アカウント内ヘルプボタン）。その際、以下の情報を添えてお問い合わせいただきますと、その後のトラブルシューティングステップがスムーズです：

• 状況の詳細がわかるGIFまたは動画
• Eメールクライアントの種類（Outlook for Mac、Outlook for PC、Outlook on Web）
• Eメールクライアントのバージョンが見えるスクリーンショット（確認方法はこちら）

すでに解決しているとよいのですが…！よろしくお願いいたします。

[屋良朝法]

回答ありがとうございます。
認識の通りです。チェックボックスのチェックが外せなくなっておりました。
しかし、2週間ほど前から、以前と同様に問題無くチェックを外せるようになりました。