受信トレイにチャネル接続して出来ることについて

[hiro4_to_pyonki]

初めて質問いたします。よろしくお願いいたします。

【サブスクリプションと自分のレベル感】

・無料のCRMツール

・Hubspot歴2ヶ月程度

【こちらの状況・事情】

クライアント（社員数５名）のHubspot導入・検証をサポートしています。

クライアントの目標は、LINE・個人アカウントのmessenger・Eメール・電話・対面、といったように、分散してしまっている取引先や見込み顧客とのやり取りを、どこかで一元管理・共有することです。その選択肢としてHubspotを検討中です。

なお、現在はTeamsやLINEWORKSでやりくりしています。

以下に記載する質問内容は、やってみればすぐわかる事だとは思うのですが、立場上勝手にどんどん進められないので、できるだけ事前に情報収集したいと思っております。

【質問】

受信トレイのチャネルに、クライアントが共有で使っているメールアカウント（仮にaaa@sample.comとします）を接続（設定）した場合、

aaa@sample.comが受信したメール がHubspot上に表示されるようになると思うのですが、

aaa@sample.comが 送信したメールについては、どうなりますでしょうか？

Hubspotから送信したものは、アクティビティとして残るとは思うのですが、別のメールクライアント（Outlookやブラウザ）から送信したものもHubspotに連携されるのでしょうか？

OutlookやChromeについてはプラグインや拡張機能が提供されているようですが、それらを使用すれば、送信したメールも自動的にHubspotに連携されるのでしょうか？

[marykashima · Accepted solution]

@hiro4_to_pyonki さんこんにちは。
はい、aaa@sample.comが 送信したメール（拡張対象のメーラーから送信とする）については、拡張機能を用いることでHubSpotに連携されます。

少し踏み込んだ話をしますと、HubSpotとメールの連携は以下のようにbccアドレスを通じてCRMにデータを送信しています。

こちらの記事が一番参考になるかと思います。

https://knowledge.hubspot.com/jp/settings/log-email-in-your-crm-with-the-bcc-or-forwarding-address

当初のお悩み、社員数が少なければ少ないほど自由度が高いゆえの課題ですね。

実を言うと弊社もそのような状態ですが、少なくともHubSpot連携して情報は送り込んでいるので、情報共有やパフォーマンスを会社に開示しているという観点で個人的には安心しています。

参考になれば幸いです。

[hiro4_to_pyonki]

@marykashima さん、早速ありがとうございました。

よく分かりました。