個人Eメールへの返信が記録できません（無償版）

[pc-f]

個人Eメールを社のメールアドレスに接続したものの返信が記録されません。

設定等にエラーは出ていないようなのですが、

どうすればHubspotで受信できるかご教示いただけますでしょうか。

試しに私用アドレス宛に送信

・私用アドレスでコンタクトを作成

・コンタクト＞Eメールより私用アドレスへ送信（送信元は社用アドレス）

・私用アドレスで受信を確認

・私用アドレスより返信

・社のメーラーで受信を確認

・Hubspotにおいて開封は計測しているものの返信が受信されず

どうぞよろしくお願いいたします。

[pc-f]

解決したので一応残します。

メールサーバーがCourier-IMAPを使用しているため、

送信メールはログできていたが、

返信メールはログができない。

[IMAPを使用して受信トレイをHubSpotに接続するための条件]

受信トレイをHubSpotに接続してメールのログをするには、

Courier-IMAPを使用していない別のEメールプロバイダーに変更。

[natsumimori]

@pc-f さん、ありがとうございます！

[natsumimori · Accepted solution]

@pc-f さん

HubSpotコミュニティーへの投稿ありがとうございます。

具体的な情報が必要になると思いますので、以下の点についてプライベートメッセージで私までお送りいただけますでしょうか？

1. 個人用受信トレイとコミュケーション受信トレイ(会話受信トレイ)のどちらに接続したか
2. 接続したメールアドレス
3. ”社のメーラー”で受信した返信メールのスクリーンショット（送信アドレスや受信日時が見えるもの）
4. 返信がログされなかったコンタクトレコードへのリンク
5. 返信がログされていないが開封記録がわかるページのスクリーンショット

よろしくお願いいたします。