予期しないエラーが発生について

[中村01]

インポートの画面が進まなくて困っています。

直前までインポートはできていたのですが、今回インポートしようとしたら、以下の案内が出て先に進めません。

「予期しないエラーが発生しました。 最も問題が発生しました。 ページの更新、あるいは再ログインをお願いします。 この問題が解決できない場合は、サポートまでご連絡ください。」

再ログインも試しましたが、インポートボタンを押すとこの表示になり、先に進めません。その他の作業はできていますが、インポートに進めないので困っています。どうしたらよいでしょうか？教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

[yskz_aoyama · Accepted solution]

表示されているエラーメッセージが抽象的で原因が予想しにくいですね。。

まずはインポートしているデータの問題なのか、認証その他の問題なのかを切り分けるのがいいと思います。

以下を参考にインポートのエラーファイルを確認してみると、何か手掛かりが出るかもしれません。

https://knowledge.hubspot.com/ja/crm-setup/view-and-analyze-previous-imports

[中村01]

アドバイスありがとうございました！先ほどログインして、インポートボタンを押したところ、以下のようなメッセージが入っており、エラーを直せばなんとかやり直しができそうです。

「前回のインポートにエラーがありました。エラーを確認します。ご不明な点がございましたら、インポートエラーの修正の詳細を確認してください。」

ありがとうございました！！