メールアドレスの連携について

[TmkMsyk]

お世話になります。

弊社へのお問い合わせフォームからのお問い合わせ等で使用させていただいております。

自身のメールアドレスを接続したのですが、Hubspotに届いているメールが個人メールに届かないという現象に悩まされております。

何度か解除と接続を試みておりますが、

すでに共有受信トレイとして接続済みです。この受信トレイは、個人受信トレイとして接続する前に削除する必要があります。

という表記が出て、接続できないです。

そもそも、共有受信トレイに接続されているのに、自身のメールアドレスに配信されないのはなぜなんでしょうか？

どうしたら自身のメールアドレスで受信できるようになるのでしょうか？

皆様のお知恵を拝借させていただきたいです。

何卒よろしくお願いいたします。

[soma24 · Accepted solution]

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そもそも、共有受信トレイに接続されているのに、自身のメールアドレスに配信されないのはなぜなんでしょうか？

どうしたら自身のメールアドレスで受信できるようになるのでしょうか？

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HubSpotの共有受信トレイは個人受信トレイとは異なるため、個人のメールアカウントには送られません。今の設定を維持しつつ、個人にも送りたい場合は、転送設定をする必要があると思います。

それよりかは以下の手順を行った方が良いかと思われます。

1. 共有受信トレイに接続したものを解除
   • 削除方法はこの記事を参照ください（https://knowledge.hubspot.com/jp/account/disconnect-your-inbox-from-hubspot）
2. 個人用受信トレイに接続
   • 接続方法はこの記事が参考になります。（https://knowledge.hubspot.com/jp/email-tracking/connect-your-inbox-to-hubspot）

お試しくださいませ。

[TmkMsyk]

これまでの状況と変化がありました！

これで大丈夫な気がしております。

また行き詰ったらご相談させてください。

今回はありがとうございました！