質問&ディスカッション

SArakaki
投稿者

マーケティングコンタクト対象外になっている。「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクション」

解決

みなさま、こんにちは。
今月になってから未送信のマーケティングEメールが多い気がして、調べていたところ、マーケティングコンタクト対象外になっているユーザーのプロパティを見たところ、
「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティが変更されました」となっています。
これは設定を外すことは可能でしょうか?

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natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
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マーケティングコンタクト対象外になっている。「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクション」

解決

@SArakaki さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。

 

社内リソースを調べたところ、「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティーが変更されました」とソースが記録されるのは、主に以下の二つのケースがあるようです。

  • ケース①
    ワークフローによって自動的に非マーケティングコンタクトに設定している場合
  • ケース②
    「次回の変更反映までのマーケティングコンタクト」プロパティーが手動で「はい」に変更されている場合(月が変わった時点でシステムが非マーケティングコンタクトに変更するよう予約される仕組み)

内部処理の設定を外すことはできないため、システム処理がなされた理由を探る必要があると思われます。(ちなみにワークフローはProfessional以上のアカウントに搭載される機能なので、ケース②の可能性が高いのではと思います。)

 

もし具体的なコンタクトレコードを調査されたい場合や、参照されているコンタクトが上記二つのケースに当てはまらないと見られる場合は、ぜひHubSpotカスタマーサポートにお問合せいただけますと幸いです!またその際は、該当のコンタクトレコードのリンク(2件ほど)を添えていただくと、調査がスムーズに進行すると思います。よろしくお願いいたします。

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2件の返信
natsumimori
解決策
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マーケティングコンタクト対象外になっている。「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクション」

解決

@SArakaki さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。

 

社内リソースを調べたところ、「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティーが変更されました」とソースが記録されるのは、主に以下の二つのケースがあるようです。

  • ケース①
    ワークフローによって自動的に非マーケティングコンタクトに設定している場合
  • ケース②
    「次回の変更反映までのマーケティングコンタクト」プロパティーが手動で「はい」に変更されている場合(月が変わった時点でシステムが非マーケティングコンタクトに変更するよう予約される仕組み)

内部処理の設定を外すことはできないため、システム処理がなされた理由を探る必要があると思われます。(ちなみにワークフローはProfessional以上のアカウントに搭載される機能なので、ケース②の可能性が高いのではと思います。)

 

もし具体的なコンタクトレコードを調査されたい場合や、参照されているコンタクトが上記二つのケースに当てはまらないと見られる場合は、ぜひHubSpotカスタマーサポートにお問合せいただけますと幸いです!またその際は、該当のコンタクトレコードのリンク(2件ほど)を添えていただくと、調査がスムーズに進行すると思います。よろしくお願いいたします。

SArakaki
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マーケティングコンタクト対象外になっている。「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクション」

解決

@natsumimori  ありがとうございます!

さっそくサポートに問い合わせのメールを送りました!

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