マーケティングコンタクト対象外になっている。「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクション」

[SArakaki]

みなさま、こんにちは。
今月になってから未送信のマーケティングEメールが多い気がして、調べていたところ、マーケティングコンタクト対象外になっているユーザーのプロパティを見たところ、
「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティが変更されました」となっています。
これは設定を外すことは可能でしょうか？

[natsumimori · Accepted solution]

@SArakaki さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。

社内リソースを調べたところ、「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティーが変更されました」とソースが記録されるのは、主に以下の二つのケースがあるようです。

• ケース①
  ワークフローによって自動的に非マーケティングコンタクトに設定している場合
• ケース②
  「次回の変更反映までのマーケティングコンタクト」プロパティーが手動で「はい」に変更されている場合（月が変わった時点でシステムが非マーケティングコンタクトに変更するよう予約される仕組み）

内部処理の設定を外すことはできないため、システム処理がなされた理由を探る必要があると思われます。（ちなみにワークフローはProfessional以上のアカウントに搭載される機能なので、ケース②の可能性が高いのではと思います。）

もし具体的なコンタクトレコードを調査されたい場合や、参照されているコンタクトが上記二つのケースに当てはまらないと見られる場合は、ぜひHubSpotカスタマーサポートにお問合せいただけますと幸いです！またその際は、該当のコンタクトレコードのリンク（2件ほど）を添えていただくと、調査がスムーズに進行すると思います。よろしくお願いいたします。

[SArakaki]

@natsumimori 　ありがとうございます！

さっそくサポートに問い合わせのメールを送りました！