質問&ディスカッション

whasegawa
メンバー

【マーケティングコンタクトを対象外にする選択肢が出てこない】

解決

マーケティングコンタクトを少なくして、料金がかからないようにしようと考えて操作を試みたのですが、ヘルプページに記載されているような操作をしようとしてもメニューが出てきませんでした。

 

・ヘルプ:マーケティングコンタクトを対象外にする。

https://knowledge.hubspot.com/ja/contacts/set-contacts-as-non-marketing

 

そもそもプロパティに「マーケティング コンタクト ステータス」がないようでした。

 

プランがmarketing proの「マーケティングコンタクト機能を含まない」のようで、これが原因なのかなと思うのですが、追加のコンタクト自体には料金が発生しているような状態でよくわかりません。。

 

無料で追加できるコンタクトユーザーにしたいのですが、どのように設定するとよいでしょうか。

 

この原因や解決先にに思い当たる方がいればご教示いただけますと幸いです。

 

よろしくお願いします。

 

 

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1件の承認済みベストアンサー
natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

【マーケティングコンタクトを対象外にする選択肢が出てこない】

解決

@whasegawa さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます!

 

ご利用中のMarketing Hub Professionalサブスクリプションにマーケティングコンタクト機能が含まれているかどうかは、アカウント内でご確認いただけます。こちらのナレッジベース「マーケティングコンタクト」の以下のステップをとって確認してみてください。

 

マーケティングコンタクトについて.png

 

マーケティングコンタクト機能なしの場合、アカウント内のコンタクトに対して追加料金が発生します。詳しいプランの内容はこちらのページでご覧になれますが、Professionalの場合月額に含まれるコンタクト数は1,000件とあるので、これを超えると追加料金(6,000円/1,000件)の対象となります。

 

契約プランや利用状況のご相談についてはカスタマーサクセスチームが一番適任ですので、ぜひチームのEメール宛にお気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

元の投稿で解決策を見る

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2件の返信
natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

【マーケティングコンタクトを対象外にする選択肢が出てこない】

解決

@whasegawa さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます!

 

ご利用中のMarketing Hub Professionalサブスクリプションにマーケティングコンタクト機能が含まれているかどうかは、アカウント内でご確認いただけます。こちらのナレッジベース「マーケティングコンタクト」の以下のステップをとって確認してみてください。

 

マーケティングコンタクトについて.png

 

マーケティングコンタクト機能なしの場合、アカウント内のコンタクトに対して追加料金が発生します。詳しいプランの内容はこちらのページでご覧になれますが、Professionalの場合月額に含まれるコンタクト数は1,000件とあるので、これを超えると追加料金(6,000円/1,000件)の対象となります。

 

契約プランや利用状況のご相談についてはカスタマーサクセスチームが一番適任ですので、ぜひチームのEメール宛にお気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

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whasegawa
メンバー

【マーケティングコンタクトを対象外にする選択肢が出てこない】

解決

ご回答ありがとうございます!

 

なるほど、マーケティングコンタクト機能なしの場合は全てのコンタクトが課金対象になるということなんですね。

理解しました、ご回答いただいてありがとうございます!