質問&ディスカッション

内山知也
参加者

フォームでのシンプルなワークフローについて

解決

無料版を利用しています。

 

フォームを作成し、「自動化」メニューにて、フォーム送信をトリガーとした自動返信メールを送信したいのですが、「アクションを編集」の「Eメールを選択」のプルダウンメニューに表示される自動化メールがすべてグレーアウトしており選択できません。

 

本フォーム用にメールを新規作成したのですが、そのメールも過去に作成したメールもすべてグレーアウトしています。オンマウスにすると「Marketing Hub Professional またはEnterpriseにアップグレードしてください」と表示されます。

 

これまでは、無料プランでも、同様の手順で自動返信メールを作成し実行できていました。

 

無料版なので、何かに上限があるのかと考えましたが、調べてもそれらしき制限が見当たりません。

 

大変恐縮ですが、どなたか原因と対処が分かる方がいらっしゃいましたら、コメントいただけますと幸いです。

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natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

フォームでのシンプルなワークフローについて

解決

@内山知也 @marykashima 

返答が遅くなり、すみません!担当チームに確認したところ、誤ってフォローアップメールの機能が無料CRMアカウントから外されてしまっていたようです😣修正してもらい、今私の無料アカウントではフォローアップメールの設定およびシンプルワークフローの設定ができることを確認しました。お手数ですが、お使いのアカウントでも試してみていただけますでしょうか?

元の投稿で解決策を見る

5件の返信
marykashima
キーアドバイザー | Gold Partner
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フォームでのシンプルなワークフローについて

解決

@natsumimori さんありがとうございます!私の確認用アカウントでも修正を確認しました。

@内山知也 さん、これでフォームのシンプルなワークフロー経由で変更・編集ができるはずです。

よろしくお願いします。


Mary Kashima
HubSpot Community Champion
Grow Better at Community 2021,2022,2023
著書「HubSpotワンストップマーケティング」発売中

株式会社クリエイティブホープ HubSpot Gold Partner
marykashima
キーアドバイザー | Gold Partner
キーアドバイザー | Gold Partner

フォームでのシンプルなワークフローについて

解決

こんにちは。現象を確認しました。確かにメールを選択できないのでワークフローが完成しませんね。

 

@natsumimori HubSpotの仕様が変更された等はありませんが?私が試したのは無料版、フォームが一つの状態でフォローアップメールを作成したのですが、それもメールが登録できないたフォームのシンプルなワークフローが完成できませんでした。

 

よろしくお願いします。


Mary Kashima
HubSpot Community Champion
Grow Better at Community 2021,2022,2023
著書「HubSpotワンストップマーケティング」発売中

株式会社クリエイティブホープ HubSpot Gold Partner
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内山知也
参加者

フォームでのシンプルなワークフローについて

解決

@marykashima さん、ご返信ありがとうございます。

そうですよね、選択できないですよね。

 

@natsumimori さん、もし原因がお分かりでしたら、教えていただけると助かります。

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natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

フォームでのシンプルなワークフローについて

解決

@内山知也 @marykashima 

返答が遅くなり、すみません!担当チームに確認したところ、誤ってフォローアップメールの機能が無料CRMアカウントから外されてしまっていたようです😣修正してもらい、今私の無料アカウントではフォローアップメールの設定およびシンプルワークフローの設定ができることを確認しました。お手数ですが、お使いのアカウントでも試してみていただけますでしょうか?

内山知也
参加者

フォームでのシンプルなワークフローについて

解決

@natsumimori @marykashima 

無事に設定できました。よかったです。ご対応ありがとうございました。