フォームでのシンプルなワークフローについて

[内山知也]

無料版を利用しています。

フォームを作成し、「自動化」メニューにて、フォーム送信をトリガーとした自動返信メールを送信したいのですが、「アクションを編集」の「Eメールを選択」のプルダウンメニューに表示される自動化メールがすべてグレーアウトしており選択できません。

本フォーム用にメールを新規作成したのですが、そのメールも過去に作成したメールもすべてグレーアウトしています。オンマウスにすると「Marketing Hub Professional またはEnterpriseにアップグレードしてください」と表示されます。

これまでは、無料プランでも、同様の手順で自動返信メールを作成し実行できていました。

無料版なので、何かに上限があるのかと考えましたが、調べてもそれらしき制限が見当たりません。

大変恐縮ですが、どなたか原因と対処が分かる方がいらっしゃいましたら、コメントいただけますと幸いです。

[marykashima]

@natsumimori さんありがとうございます！私の確認用アカウントでも修正を確認しました。

@内山知也 さん、これでフォームのシンプルなワークフロー経由で変更・編集ができるはずです。

よろしくお願いします。

[marykashima]

こんにちは。現象を確認しました。確かにメールを選択できないのでワークフローが完成しませんね。

@natsumimori HubSpotの仕様が変更された等はありませんが？私が試したのは無料版、フォームが一つの状態でフォローアップメールを作成したのですが、それもメールが登録できないたフォームのシンプルなワークフローが完成できませんでした。

よろしくお願いします。

[内山知也]

@marykashima さん、ご返信ありがとうございます。

そうですよね、選択できないですよね。

@natsumimori さん、もし原因がお分かりでしたら、教えていただけると助かります。

[natsumimori · Accepted solution]

@内山知也 @marykashima 

返答が遅くなり、すみません！担当チームに確認したところ、誤ってフォローアップメールの機能が無料CRMアカウントから外されてしまっていたようです😣修正してもらい、今私の無料アカウントではフォローアップメールの設定およびシンプルワークフローの設定ができることを確認しました。お手数ですが、お使いのアカウントでも試してみていただけますでしょうか？

[内山知也]

@natsumimori @marykashima 

無事に設定できました。よかったです。ご対応ありがとうございました。