ナレッジベースの検索について

[小鍋]

ナレッジベースの検索窓が機能しておりません。

考えられる原因として、本日誤ってドメインを接続→解除の操作をし、FAQドメインが途中で変更されています。そちらも影響ある場合お教え下さい。

なにか原因をご存じの方いましたら、お教え下さい

[natsumimori · Accepted solution]

@小鍋 さん、HubSpotコミュニティーへの投稿ありがとうございます。

ドメインについては、今後ナレッジベースをホストされたいドメインを改めて接続いただき、正常にナレッジベースページがブラウザで表示されるよう設定してみていただけますでしょうか？（ドメインをHubSpotに接続する）

また、ドメイン接続が完了した後もナレッジベースの検索窓で検索ができない状況が続いている場合は、アカウント内の「ヘルプ」ボタンからHubSpotのカスタマーサポートへお問い合わせいただけますでしょうか？過去のコミュニティー投稿を調べたのですが検索窓に関するものは見当たらなかったため、お使いのアカウント特有の環境や設定が影響している可能性もあります。

あいにくコミュニティーにいる他のメンバーは小鍋さんのアカウントにログインすることができず、検索窓の挙動や問題を探ることができません。そのため、ぜひHubSpotカスタマーサポートをご利用いただければと思います。問題が解決しましたら、ぜひ他のメンバーのために本スレッドで問題の原因と解決方法をご紹介いただければ幸いです！