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ARCSTER
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iPhone12でのCTI連携について

困ってるのでわかる方いたら教えてください。
現在、会社経営をしておりHubspotを利用しています。
携帯端末は3台で利用しており、公式のアプリをインストールしています。

今回1台をiPhone12に入れ替えたところアプリのCTIがうまく機能せず、CRMが表示されなくなってしまいました。
発信者IDなどは有効になっているのですが機能していません。
原因や解決策がわかる方いればご教授ください。

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1件の返信
natsumimori
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

iPhone12でのCTI連携について

@ARCSTER さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。

 

iPhone12でHubSpotモバイルアプリのCRM画面が表示されないとのことですね。一旦、以下のトラブルシューティングステップを試していただけますでしょうか?

  1. アプリをアンインストール
  2. iOSが最新バージョンであることを確認(なっていない場合はアップデートを実施)
  3. アプリをインストール

この後でも引き続きCRM画面が表示されない場合は、お手数ですがCRM画面がどのような状態か見えるスクリーンショットをこのスレッドに添付ください。

(直近で同じような問題が報告されているか調べたのですが、iPhone12でアプリに異常が発生しているというような現象はなさそうでした。)

 

よろしくお願いいたします。

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