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  • nakamura1 on 7月 18, 2021
    0 いいね!
    4 返答(返信)
    いつもお世話になっております。HUBSPOT初心者です。 早速ですが、件名の通り、配信停止受付時に表示するサブスクリプションタイプを、メール配信都度変更したいと思っています。 ※例えば、サブスクリプションタイプAに関する配信を行う場合は、配信停止受付時に顧客に表示するサブスクリプションタイプをAのみにしたいです。   複数のサブスクリプションタイプを設定管理している環境下において、HUBSPOTの仕様的には、上記は可能でしょうか? また、可能であれば、設定方法(いくつか...
    投稿者
    7月 21, 2021 01:14
    @natsumimori ありがとうございます!承知しました! もうしばらく他の方からの返信を待ってみますm( )m!!!
  • 解決済み
    nakamura1 on 7月 06, 2021
    0 いいね!
    5 返答(返信)
    Hubspot初心者です。 HubSpotの使い方に関するページを見て、 Eメールサブスクリプションタイプをセットアップすれば、 サブスクリプションタイプ別に オプトアウト先を管理できそうなことはわかりました。 Eメールサブスクリプションタイプをセットアップする (hubspot.com) ですが、具体的にどのような設定をすればいいのか等を理解することができず、 本コミュニティに投稿を作成させていただきました。 恐れ入りますが、どなたが詳しい方、下記を教えてい...
    コミュニティーマネージャー
    7月 12, 2021 21:04
    よかったです! 引き続きHubSpotコミュニティーをよろしくお願いします^^
  • Tsuji on 6月 08, 2021
    1 いいね!
    6 返答(返信)
    追加を希望する機能:フォーム送信履歴をチケットに関連付ける機能 理由:チケットレコード画面内で案件(問い合わせ)対応の進捗を管理したいため 顧客がフォームで問い合わせを送信してきた場合、 チケットレコード内にそもそもの問い合わせ内容としてフォーム送信履歴を表示したい。
    参加者
    6月 21, 2021 01:05
    @natsumimori さん 賛同票を入れました。 ご案内ありがとうございました。
  • 解決済み
    shotas on 2月 02, 2021
    0 いいね!
    9 返答(返信)
    こんにちは。 SaaSスタートアップ の会社でHubspotをメインで活用していますが、下記の疑問点がチーム内から浮上しており、ご相談したく考えています。 ・顧客との契約を HubSpot に紐づけて管理可能か? ・非顧客起点 CS 活動(オンボーディングや製品機能アップデートの送付、事例の送付など)を HubSpot内 で管理するとしたらどこで管理するのが良いか? ざっくりとした質問で恐縮ですが、是非ヒントを頂けましたら幸いです。。 ...
    参加者
    2月 03, 2021 20:56
    @natsumimori ご支援頂きありがとうございました! 今後も適宜ご質問させて頂くかと思いますので、引き続き宜しくお願いいたします。
  • 解決済み
    MSuzuki on 1月 06, 2021
    0 いいね!
    3 返答(返信)
    チャットの設定に関して質問です。 HubSpot Chatを弊社サービスで試してみたところ、 ブラウザのセッションが切れたり、別ページに遷移するだけで チャットウィジェットがリフレッシュされてしまい、顧客画面側に履歴が残らず、困っています。 実装の方法としては、トラッキングコードをGoogle Tag managerでページに埋め込んであります。 同一のページに留まっていれば、その間チャットをすることは可能です。 また、チャットフローのオプション設定の、クッキー同意のチェック...
    メンバー
    1月 07, 2021 17:28
    Natsumiさん、littlehelpさん、ありがとうございます。 私でも調査してみたのですが、「受信トレイ」にチャット開始した人のメールアドレスが取れていますし、受信トレイの方には履歴が残りますので、トラッキングコードはファイアリングされているように見えます。 該当のページを渡すことは難し...
  • 解決済み
    佐々木 on 12月 15, 2020
    0 いいね!
    2 返答(返信)
    Hubspotのコミュニケーション内にあるチャットで カスタマーサポートを提供予定なのですが お客様からの質問と回答をFAQのような形で溜めて 将来的に誰でもある程度の知識レベルで運用できるようにしたいと思っています。 自動でピックアップは難しいと思いますが 何か使ったらよい機能などございましたら教えていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
    トップ投稿者 | Diamond Partner
    12月 15, 2020 01:38
    もしよくあるご質問が本当によくあるものの場合は、チャットフローで自動応答させることが可能です。 予め用意した選択肢に対応したテキストを表示させる形で、LINEのよくあるチャットボットのようなことがHubSpotでも実現可能です。 これで回答を提示したり、回答が記載されているページURLを提...
  • Hiromin on 10月 27, 2020
    0 いいね!
    3 返答(返信)
    こちらからの返信はしたけどもコミュニケーションは閉じたくない、返信・対応済みとしてInbox内で管理したいです。 理由は、応対したからといってすぐにコミュニケーションをクローズにはせずユーザーの反応を待って閉じるケースが多いです。そのため、オープン・クローズだけのステータスでは管理がしづらい状況になってしまってます。 また、オープンの中で対応した、してないの見分けは付けれるのですがすぐに判別できるものでもないので、ステータスで状況を管理できたらという思いです。
    参加者
    11月 04, 2020 19:04
    ご連絡ありがとうございます。認識の通りであってます!
  • Suzuki on 9月 10, 2020
    0 いいね!
    1 返答(返信)
    フォーム「A」送信 > チケット「A」が自動作成 > slackの「A」チャンネルに通知 フォーム「B」送信 > チケット「B」が自動作成 > slackの「B」チャンネルに通知 のように、フォーム毎に別のslackチャンネルに投稿されるようになると大変使いやすいです。
    コミュニティーマネージャー
    9月 10, 2020 18:38
    @Suzuki さん コミュニティーへのアイデア投稿ありがとうございます。 次のようなワークフローを作成するとご希望の流れを設定することができそうなのですが、いかがでしょうか? アイデアの意図と異なっていましたらお気軽におしらせください!
  • 解決済み
    yousan on 9月 10, 2020
    0 いいね!
    4 返答(返信)
    会員のみに向けたナレッジベースを構築したいです。 ログインしたユーザのみですとか、パスワードを掛けて保護することはできますか?
    参加者
    9月 15, 2020 00:24
    @natsumimori さん なるほど、ありがとうございます! 翻訳して確認しました。 > パスワードで保護されたコンテンツは検索エンジンによってクロールされず、登録およびログインしている連絡先のみが表示できます。 とのことで、まさに欲しい機能のようです...
  • 解決済み
    Honami on 8月 27, 2020
    0 いいね!
    2 返答(返信)
    簡単にウェブチャットを試そうとローカルで単純なhtmlファイルを作成し、そこにトラッキングコードを仕込んだのですが、そのページにウェブチャットが表示されません。 ページを右クリック→検証→Networkタブを見ても自分のID.jsがステータス200で表示されており、インストールはされていると思うのですが・・・。 心当たりがあるとすればローカルなので、設定しているドメインとは違うのでできないのかなと考えております。 漠然としていてすみません、ご教授お願いいたします。 足りない情報が...
    投稿者 | Platinum Partner
    2月 04, 2021 18:33
    @Honami さん だいぶ時間が経ってしまっていますが、ご参考になれば。 試しにローカルでhtmlを作成し、トラッキングコードを入れるとチャットが表示されました。 なので、「ローカルだとできない」という制約はないようです。 @natsumimori さんがご指摘さ...
  • 解決済み
    yuto-ohno on 7月 27, 2020
    0 いいね!
    4 返答(返信)
    お世話になっております。 HubSpotのコミュニケーション受信トレイを利用させていただいているのですが、ここで受信するメールを転送することは可能でしょうか?転送ボタンが見当たらないため、もしかしてそういう機能がないのかな…と推測しているのですが、確認できましたら幸いです。 よろしくお願いいたします。
    メンバー
    8月 07, 2020 01:20
    返信はできそうですね!試してみます、ありがとうございます
  • Monna on 7月 02, 2020
    0 いいね!
    3 返答(返信)
    お世話になります。 チケットのワークフローで、タスクを自動作成する際の改行についてお伺いします。 「チケットの説明」をタスクのコメントにコピーすると、改行が削除されて、文章がつながってしまいます。 解決法などありますでしょうか?
    コミュニティーマネージャー
    7月 05, 2020 20:39
    @Monna さん 詳細をご共有いただきありがとうございます! 私の方でも試してみました。おっしゃるように作成されたタスクをチケットレコードで見ると改行がない状態になりました。調べたところ、同様の挙動についてIdeas Forumでスレッドが立ち上げられており、これは現...
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