製品についてのディスカッション

いつもお世話になっております。HUBSPOT初心者です。 早速ですが、件名の通り、配信停止受付時に表示するサブスクリプションタイプを、メール配信都度変更したいと思っています。 ※例えば、サブスクリプションタイプAに関する配信を行う場合は、配信停止受付時に顧客に表示するサブスクリプションタイプをAのみにしたいです。 　 複数のサブスクリプションタイプを設定管理している環境下において、HUBSPOTの仕様的には、上記は可能でしょうか？ また、可能であれば、設定方法（いくつか...

Hubspot初心者です。 HubSpotの使い方に関するページを見て、 Eメールサブスクリプションタイプをセットアップすれば、 サブスクリプションタイプ別に オプトアウト先を管理できそうなことはわかりました。 Eメールサブスクリプションタイプをセットアップする (hubspot.com) ですが、具体的にどのような設定をすればいいのか等を理解することができず、 本コミュニティに投稿を作成させていただきました。 恐れ入りますが、どなたが詳しい方、下記を教えてい...

追加を希望する機能：フォーム送信履歴をチケットに関連付ける機能 理由：チケットレコード画面内で案件(問い合わせ)対応の進捗を管理したいため 顧客がフォームで問い合わせを送信してきた場合、 チケットレコード内にそもそもの問い合わせ内容としてフォーム送信履歴を表示したい。

こんにちは。 SaaSスタートアップ の会社でHubspotをメインで活用していますが、下記の疑問点がチーム内から浮上しており、ご相談したく考えています。 ・顧客との契約を HubSpot に紐づけて管理可能か？ ・非顧客起点 CS 活動（オンボーディングや製品機能アップデートの送付、事例の送付など）を HubSpot内 で管理するとしたらどこで管理するのが良いか？ ざっくりとした質問で恐縮ですが、是非ヒントを頂けましたら幸いです。。 ...

チャットの設定に関して質問です。 HubSpot Chatを弊社サービスで試してみたところ、 ブラウザのセッションが切れたり、別ページに遷移するだけで チャットウィジェットがリフレッシュされてしまい、顧客画面側に履歴が残らず、困っています。 実装の方法としては、トラッキングコードをGoogle Tag managerでページに埋め込んであります。 同一のページに留まっていれば、その間チャットをすることは可能です。 また、チャットフローのオプション設定の、クッキー同意のチェック...

Hubspotのコミュニケーション内にあるチャットで カスタマーサポートを提供予定なのですが お客様からの質問と回答をFAQのような形で溜めて 将来的に誰でもある程度の知識レベルで運用できるようにしたいと思っています。 自動でピックアップは難しいと思いますが 何か使ったらよい機能などございましたら教えていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

こちらからの返信はしたけどもコミュニケーションは閉じたくない、返信・対応済みとしてInbox内で管理したいです。 理由は、応対したからといってすぐにコミュニケーションをクローズにはせずユーザーの反応を待って閉じるケースが多いです。そのため、オープン・クローズだけのステータスでは管理がしづらい状況になってしまってます。 また、オープンの中で対応した、してないの見分けは付けれるのですがすぐに判別できるものでもないので、ステータスで状況を管理できたらという思いです。

フォーム「A」送信 > チケット「A」が自動作成 > slackの「A」チャンネルに通知 フォーム「B」送信 > チケット「B」が自動作成 > slackの「B」チャンネルに通知 のように、フォーム毎に別のslackチャンネルに投稿されるようになると大変使いやすいです。

会員のみに向けたナレッジベースを構築したいです。 ログインしたユーザのみですとか、パスワードを掛けて保護することはできますか？

簡単にウェブチャットを試そうとローカルで単純なhtmlファイルを作成し、そこにトラッキングコードを仕込んだのですが、そのページにウェブチャットが表示されません。 ページを右クリック→検証→Networkタブを見ても自分のID.jsがステータス200で表示されており、インストールはされていると思うのですが・・・。 心当たりがあるとすればローカルなので、設定しているドメインとは違うのでできないのかなと考えております。 漠然としていてすみません、ご教授お願いいたします。 足りない情報が...

お世話になっております。 HubSpotのコミュニケーション受信トレイを利用させていただいているのですが、ここで受信するメールを転送することは可能でしょうか？転送ボタンが見当たらないため、もしかしてそういう機能がないのかな…と推測しているのですが、確認できましたら幸いです。 よろしくお願いいたします。

お世話になります。 チケットのワークフローで、タスクを自動作成する際の改行についてお伺いします。 「チケットの説明」をタスクのコメントにコピーすると、改行が削除されて、文章がつながってしまいます。 解決法などありますでしょうか？