製品についてのディスカッション

YoshihikoShibu
参加者

テンプレートについて

解決

テンプレートを用いたメールを配信しているのですが、以下の事象が起こっております。何かご存知の方、お知恵を拝借できると幸いです。

 

前提:

以下テンプレートです

スクリーンショット 2022-03-18 23.54.50.png

 

発生していること

(1)コンタクト会社名が挿入されないことがある

(コンタクトに会社名が書かれていることは確認済み)

 

(2)コンタクト会社名が古い情報のものが挿入される

(前日にコンタクトの社名をAからBに変更。当日テンプレートを利用するとAの社名のまま挿入される)

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1件の承認済みベストアンサー
natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

テンプレートについて

解決

@YoshihikoShibu さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます!

 

コンタクトプロパティーの「会社名」ではなく、会社プロパティーの「会社名」を入れると問題が解消されますでしょうか?

Cursor_and_テンプレート.pngCursor_and_テンプレート.pngCursor_and_テンプレート.png

 

現在テンプレートに使用されているのはコンタクトプロパティーの「会社名」なので、会社プロパティーの「会社名」とは別のプロパティーです。ナレッジベースによると、コンタクトに関連する会社名をテンプレートまたはスニペットに挿入する場合、コンタクトプロパティー「会社名」ではなく、会社プロパティー「会社名」を使用することが推奨されています。

テンプレートやスニペットにパーソナライズトークンを追加する.png

一度試してみていただけますと幸いです!

 

過去のお問い合わせには似たような問題の報告はなさそうだったのですが、もしコミュニティーメンバーの皆さんでYoshihikoさんと同様の現象を経験されている方がいたら、ぜひコメントお願いいたします🙏

元の投稿で解決策を見る

1件の返信
natsumimori
解決策
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

テンプレートについて

解決

@YoshihikoShibu さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます!

 

コンタクトプロパティーの「会社名」ではなく、会社プロパティーの「会社名」を入れると問題が解消されますでしょうか?

Cursor_and_テンプレート.pngCursor_and_テンプレート.pngCursor_and_テンプレート.png

 

現在テンプレートに使用されているのはコンタクトプロパティーの「会社名」なので、会社プロパティーの「会社名」とは別のプロパティーです。ナレッジベースによると、コンタクトに関連する会社名をテンプレートまたはスニペットに挿入する場合、コンタクトプロパティー「会社名」ではなく、会社プロパティー「会社名」を使用することが推奨されています。

テンプレートやスニペットにパーソナライズトークンを追加する.png

一度試してみていただけますと幸いです!

 

過去のお問い合わせには似たような問題の報告はなさそうだったのですが、もしコミュニティーメンバーの皆さんでYoshihikoさんと同様の現象を経験されている方がいたら、ぜひコメントお願いいたします🙏