製品についてのディスカッション

MIKA_A
メンバー

チャットテスト中のネットワーク接続エラー

現在、オンラインチャットのテストを行っており、

各画面上に「ネットワーク接続不良」のアラートが頻発してチャットのやり取りがとってしまいます。

 

↓アラート内の文章

管理画面上:現在メッセージの送受信に問題が発生しています。

チャットウィジェット:インターネット接続に問題があったようです。

 

・HubSport以外のネットワークは正常です。

・管理画面は社内ネットワーク上で操作、ユーザーチャット画面は社内および外部ネットワーク双方になります。

 ・PCブラウザはfirefoxとchromeです。

・画面更新、再ログインも試しておりますが状況は改善されません。

 

原因と解消方法をご教授いただくこと可能でしょうか。

0 いいね!
1件の返信
natsumimori
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

チャットテスト中のネットワーク接続エラー

@MIKA_A さん

 

HubSpotコミュニティーへようこそ!

 

お手数ですが、次の情報についてご共有いただけますでしょうか?

  • アラートが出るページへのリンク(複数ある場合は3つほど)
  • 該当チャットフローのHubSpotアカウント内編集画面へのリンク(複数ある場合は全て)
  • 管理画面上のアラートのスクリーンショット(スクリーン全体が見えるもの)
  • チャットウィジェットのアラートのスクリーンショット(スクリーン全体が見えるもの)

よろしくお願いします。

0 いいね!