チャットテスト中のネットワーク接続エラー

[MIKA_A]

現在、オンラインチャットのテストを行っており、

各画面上に「ネットワーク接続不良」のアラートが頻発してチャットのやり取りがとってしまいます。

↓アラート内の文章

管理画面上：現在メッセージの送受信に問題が発生しています。

チャットウィジェット：インターネット接続に問題があったようです。

・HubSport以外のネットワークは正常です。

・管理画面は社内ネットワーク上で操作、ユーザーチャット画面は社内および外部ネットワーク双方になります。

 ・PCブラウザはfirefoxとchromeです。

・画面更新、再ログインも試しておりますが状況は改善されません。

原因と解消方法をご教授いただくこと可能でしょうか。

[natsumimori]

@MIKA_A さん

HubSpotコミュニティーへようこそ！

お手数ですが、次の情報についてご共有いただけますでしょうか？

• アラートが出るページへのリンク（複数ある場合は３つほど）
• 該当チャットフローのHubSpotアカウント内編集画面へのリンク（複数ある場合は全て）
• 管理画面上のアラートのスクリーンショット（スクリーン全体が見えるもの）
• チャットウィジェットのアラートのスクリーンショット（スクリーン全体が見えるもの）

よろしくお願いします。