製品についてのディスカッション

takashima
投稿者

スパムレポートに分類されたコンタクトの管理について

解決

メールを送った後にスパムレポートに入っているコンタクトがいるのですが、一般的にはこのコンタクトは削除するほうがよいのでしょうか?

スパムレポートというのがあることに全く気づかず対応していませんでした(・・;Screen Shot 2020-03-04 at 21.42.15.png

 

 

1件の承認済みベストアンサー
Yuta
解決策
投稿者 | Gold Partner
投稿者 | Gold Partner

スパムレポートに分類されたコンタクトの管理について

解決

@takashima さん、

 

こんにちは。

株式会社NADJAの濱口です。

@natsumimori さんや @Keit さんもいっしゃっているように基本的にはオプトアウトして残すほうがいいと思います。

 

【前提】

1000コンタクトごとに課金額が増えるため、1000件の倍数に近ければ下記の条件で削除しています。

 

【条件】

1,ターゲットとはほど遠い

異業種交流会での名刺交換などで、ターゲットになりえないコンタクトの場合

 

2,あまり仲良くない

心のこもったメールをスパムに入れられる可能性のある人は一旦HubSpotからは削除し、別の管理ソフトが有れば一旦そちらに入れておくのも手です。

 

【なぜ消したほうがいいか】

メルマガをメインで配信していた場合、1対1送った通常メールもスパムフォルダーに入ってしまう可能性があるため、リスクが非常に大きいです。

 

以上、何かの参考になれば幸いでございます。

開発が得意なHubSpotゴールドパートナー
株式会社NADJA
濱口雄太
https://www.nadja.biz

口コミはこちらから↓
https://ecosystem.hubspot.com/ja/marketplace/solutions/nadja-biz

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Yuta
解決策
投稿者 | Gold Partner
投稿者 | Gold Partner

スパムレポートに分類されたコンタクトの管理について

解決

@takashima さん、

 

こんにちは。

株式会社NADJAの濱口です。

@natsumimori さんや @Keit さんもいっしゃっているように基本的にはオプトアウトして残すほうがいいと思います。

 

【前提】

1000コンタクトごとに課金額が増えるため、1000件の倍数に近ければ下記の条件で削除しています。

 

【条件】

1,ターゲットとはほど遠い

異業種交流会での名刺交換などで、ターゲットになりえないコンタクトの場合

 

2,あまり仲良くない

心のこもったメールをスパムに入れられる可能性のある人は一旦HubSpotからは削除し、別の管理ソフトが有れば一旦そちらに入れておくのも手です。

 

【なぜ消したほうがいいか】

メルマガをメインで配信していた場合、1対1送った通常メールもスパムフォルダーに入ってしまう可能性があるため、リスクが非常に大きいです。

 

以上、何かの参考になれば幸いでございます。

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natsumimori
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

スパムレポートに分類されたコンタクトの管理について

解決

@Keit さん @Yuta さん、いつもありがとうございます!

@takashima さんご参考にしてみてください。

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takashima
投稿者

スパムレポートに分類されたコンタクトの管理について

解決

皆様アドバイスいただき、大変感謝です!

一旦のところハブスポット内に残しておくことにしました。

natsumimori
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

スパムレポートに分類されたコンタクトの管理について

解決

@takashima さん

コミュニティーへの質問ありがとうございます!

受け取ったEメールをコンタクトがスパムフォルダーに入れている場合、オプトアウトリストとしてインポートし削除するか、あるいは有効なリードなのでそのままCRMに保存するか(後々1対1Eメールで連絡するために取っておく)、どちらかの対応をしているユーザーが多いと思います。

 

スパムレポートについてはこちら

オプトアウトリストについてはこちら

 

@Keit さん、 @Yuta さん、このシチュエーションの場合どのように対応されていますか?

 

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Keit
ガイド役 | Diamond Partner
ガイド役 | Diamond Partner

スパムレポートに分類されたコンタクトの管理について

解決

@natsumimori さん、@takashima さん

スパムレポートにはいったユーザーですが、シチュエーションとしましては、今後、1to1のメールをお送りする可能性もありますので、基本的にはCRM内に残しております。

 

弊社では、CRMのデータは『メールアドレス』がキーとなっていますが、『メールアドレス』以外のデータ(住所や電話番号など)を保有しているケースがあると思いますので、データは削除せずに残しております。

 

ご参考になれば幸いです。