【豆知識】Cookieとコンタクト・メールアドレスの関係
最近ちょっと検証して整理したので共有します。
間違いがありましたら、コメントにて突っ込みください！
改めて、Cookieはコンタクトと必ず1:1になるのが原則。
これについて、以下のような少しややこしい仕様があります。
登場メールアドレスをX・Y・Zとします。
- X…既にCRMにコンタクトとして存在しているアドレス
- Y…CRMにコンタクトとして存在していないアドレス
- Z…既にCRMにコンタクトとして存在しているアドレス（Xとは別コンタクト）
Xと紐付いているCookieを持つブラウザで、
- Yアドレスを用いてフォーム送信した場合
- → YはCRMに存在しないアドレスのため、Xのセカンダリアドレスとして登録され、フォームの送信内容はXに格納される（これは当然）
- Zアドレスを用いてフォーム送信した場合
- → Zは既にCRMにコンタクトとして存在するため、フォームの送信内容はZに格納される。ただしCookieはあくまでXに紐付いており、このフォーム送信をもってしてもZに紐付くことはない。フォームの送信内容を用いてその場限りでZの情報はアップデートされるが、前後のアクティビティなどは引き続きXにのみ記録される
- 一度Cookieを削除しZアドレスでフォーム送信を行うと、今度はCookieはZに紐付く。そのため、今度はXのアクティビティーデータがなどが取れなくなる
書いてみると割とシンプルですが、これを把握するのに結構苦労しました…。
 | Atsushi Handa https://assialiholic.net/  |
