スパムレポートに分類されたコンタクトの管理について

解決
常連投稿者

メールを送った後にスパムレポートに入っているコンタクトがいるのですが、一般的にはこのコンタクトは削除するほうがよいのでしょうか?

スパムレポートというのがあることに全く気づかず対応していませんでした(・・;Screen Shot 2020-03-04 at 21.42.15.png

 

 

承認済みベストアンサー

受理された解決策
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Occasional Contributor | Partner

@takashima さん、

 

こんにちは。

株式会社NADJAの濱口です。

@natsumimori さんや @Keit さんもいっしゃっているように基本的にはオプトアウトして残すほうがいいと思います。

 

【前提】

1000コンタクトごとに課金額が増えるため、1000件の倍数に近ければ下記の条件で削除しています。

 

【条件】

1,ターゲットとはほど遠い

異業種交流会での名刺交換などで、ターゲットになりえないコンタクトの場合

 

2,あまり仲良くない

心のこもったメールをスパムに入れられる可能性のある人は一旦HubSpotからは削除し、別の管理ソフトが有れば一旦そちらに入れておくのも手です。

 

【なぜ消したほうがいいか】

メルマガをメインで配信していた場合、1対1送った通常メールもスパムフォルダーに入ってしまう可能性があるため、リスクが非常に大きいです。

 

以上、何かの参考になれば幸いでございます。

株式会社NADJA

代表取締役/CEO

濱口 雄太
08025107962
yutahamaguchi@nadja.biz
https://www.nadja.biz
東京都新宿区 高田馬場 1丁目32番10号
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5件の返信5
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コミュニティーマネージャー

@takashima さん

コミュニティーへの質問ありがとうございます!

受け取ったEメールをコンタクトがスパムフォルダーに入れている場合、オプトアウトリストとしてインポートし削除するか、あるいは有効なリードなのでそのままCRMに保存するか(後々1対1Eメールで連絡するために取っておく)、どちらかの対応をしているユーザーが多いと思います。

 

スパムレポートについてはこちら

オプトアウトリストについてはこちら

 

@Keit さん、 @Yuta さん、このシチュエーションの場合どのように対応されていますか?

 

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Regular Contributor | Gold Partner

@natsumimori さん、@takashima さん

スパムレポートにはいったユーザーですが、シチュエーションとしましては、今後、1to1のメールをお送りする可能性もありますので、基本的にはCRM内に残しております。

 

弊社では、CRMのデータは『メールアドレス』がキーとなっていますが、『メールアドレス』以外のデータ(住所や電話番号など)を保有しているケースがあると思いますので、データは削除せずに残しております。

 

ご参考になれば幸いです。

HubSpot歴8年 田村 慶 @ HubSpot Goldパートナー 株式会社100
HubSpot Goldパートナー 株式会社100
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Occasional Contributor | Partner

@takashima さん、

 

こんにちは。

株式会社NADJAの濱口です。

@natsumimori さんや @Keit さんもいっしゃっているように基本的にはオプトアウトして残すほうがいいと思います。

 

【前提】

1000コンタクトごとに課金額が増えるため、1000件の倍数に近ければ下記の条件で削除しています。

 

【条件】

1,ターゲットとはほど遠い

異業種交流会での名刺交換などで、ターゲットになりえないコンタクトの場合

 

2,あまり仲良くない

心のこもったメールをスパムに入れられる可能性のある人は一旦HubSpotからは削除し、別の管理ソフトが有れば一旦そちらに入れておくのも手です。

 

【なぜ消したほうがいいか】

メルマガをメインで配信していた場合、1対1送った通常メールもスパムフォルダーに入ってしまう可能性があるため、リスクが非常に大きいです。

 

以上、何かの参考になれば幸いでございます。

株式会社NADJA

代表取締役/CEO

濱口 雄太
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yutahamaguchi@nadja.biz
https://www.nadja.biz
東京都新宿区 高田馬場 1丁目32番10号
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コミュニティーマネージャー

@Keit さん @Yuta さん、いつもありがとうございます!

@takashima さんご参考にしてみてください。

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常連投稿者

皆様アドバイスいただき、大変感謝です!

一旦のところハブスポット内に残しておくことにしました。