カスタムフォームフィールドと'ミーティングを予約'アクションをボットで使用する方法

コミュニティーマネージャー

’ミーティングを予約する’アクションをボットに挿入して、訪問者にミーティングを予約してもらうことができます。しかし、カスタムフォームフィールド入りのミーティングリンクを使用する場合、ボットは訪問者の回答を収集することができないため、代わりにミーティングリンクそのものを表示します。訪問者はミーティングリンクをクリックしてミーティング予約することができますが、リンククリックというステップが加わるため、ここで訪問者が離脱する可能性があります。

*カスタムフォームフィールド=姓、名、Eメールアドレス以外全て

 

bot throwing meeting link.png

 

 

 

 

この場合の対応方法を2つ紹介します。

 

ミーティングリンク上でカスタムフォームフィールドの回答を必須としない方法

  1. HubSpotアカウントで[セールス]>[ミーティング]と進む
  2. 編集したいミーティングリンクをクリック
  3. 左側メニューで[フォーム用の質問項目]をクリック
  4. カスタムフィールドの’必須’チェックボックスにチェックが入っていたら、クリックしてチェックのない状態にする
  5. [保存]をクリック

 

uncheck required.png

 

[ミーティングを予約]アクションの前に訪問者の姓名とEメールアドレスをきく質問を入れ、その後で’ミーティングを予約する’アクションを入れます。

 

ask default Qs first.png

 

 

*’必須’でなくしたカスタムフォームフィールドの質問内容をボットは表示しません。そのため、訪問者が経るステップは次のようになります。

  • ウェブサイトを訪問し、ボットでミーティング予約を開始→ボットが姓名、Eメールアドレスをきく→ボットが都合の良い日時を聞き、予約を完了させることができる(カスタムフォームフィールドの回答は得られない)
  • ウェブサイト訪問ではなくミーティングリンクを取得し、ミーティング予約を開始→カスタムフォームフィールドを含めた全ての質問事項に回答し、予約をする

 

 

combine one.png

 

 

ボット用に新しいミーティングリンクを作成する

ボットで使用するためだけにカスタムフィールドなしのミーティングリンクを作成する方法です。カスタムフィールドで聞きたかった質問は、追加のボットアクションで聞くようにします。

 

  1. カスタムフォームフィールドなしのミーティングリンクを作る
  2. 新しくチャットボットを作る
  3. ’質問’アクションを挿入し、姓名、Eメールアドレス、カスタムフォームフィールドで質問したかった内容、それぞれきく
  4. ’ミーティングを予約’アクションを入れ、1で作ったミーティングリンクを選択する

 

no custom form field bot.png

 

この方法の場合、訪問者が経るステップはこのようになります。

ウェブサイト訪問→ボットが姓名、Eメールアドレス、その他の質問をする→ボットが都合の良い日時を質問する→ミーティング予約完了

 

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