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【HubSpot入門⑧】Eメール送信ドメインを接続するメリットと接続エラーのトラブルシューティング解説

HubSpotでマーケティングEメールを送信する場合、HubSpotのサーバーを経由してコンタクトにメールが送られます。そのため、コンタクト側のEメールクライアントによっては、サーバーはHubSpotだが送信者アドレスはユーザー(あなた)のアドレスであるということが検知されます。Eメール送信ドメインを接続するとDKIM(Domain Keys Identified Mail)Eメール認証が接続され、Eメールを代理送信する権限がHubSpotに付与されます。そうすることで、ユーザーのアドレスでHubSpotのサーバーを介しているのは意図したことであるとEメールクライアントに示すことができます。

 

これにより、セキュリティレベルが高い受信ボックスでもEメールがスパムフィルターに捕らえられるのを防ぐことができます。ですので、Eメールの到達率を高く維持するためにEメール送信ドメインを接続することが推奨されます。送信者情報から”via HubSpot/HubSpot経由”という表示も取り除かれますので、未接続の方は接続をお勧めします。(Marketing Hub StarterまたはService Hub Starter以上のプランが対象の機能です。)

ナレッジベース:Eメール送信ドメインを接続する

 

さて、Eメール送信ドメインを接続する際によくあるのが、「DNSレコードを追加してから48時間以上経過しても”レコードが無効です”と表示されている」という問題です。ほとんどの場合、DNSプロバイダーで何らかの設定ミスがあることが原因なので、そのトラブルシューティングステップを紹介します。

 

その1

GoDaddyなど一部のDNSプロバイダーでは、CNAMEのホスト名を入力する際に自動的にドメインが追加されます。そのため、HubSpotから以下のホスト名をコピーし

  • hs1-123456._domainkey.example.com
  • hs2-123456._domainkey.example.com
    DKIM接続.png

DNSプロバイダーにペーストすると、ドメインが二重で入力された状態になります。

  • hs1-123456._domainkey.example.com.example.com
  • hs2-123456._domainkey.example.com.example.com

これではDNSレコードに誤りがあるため、”レコードが無効”というエラーになります。これを解決するには、ドメインを除いたレコードをホスト名に入力します。つまり、

  • hs1-123456._domainkey
  • hs2-123456._domainkey

ですね。

ドメインの二重入力が原因で”レコードが無効”になっている場合、これで解決できます。

 

その2

Dig web interfaceを使用して、DNSプロバイダーがドメインを二重で入れていないかチェックすることもできます。その場合は、”Hostnames or IP addresses”の欄にドメインが二重になったレコードを入力します。こちらのステップに沿って試してみてください。

  1. https://digwebinterface.com/にアクセスする
  2. ”Hostnames or IP addresses”の欄にDNSレコードを入力する
    例)
    hs1-123456._domainkey.example.com.example.com
    hs2-123456._domainkey.example.com.example.com
  3. ”Type”はCNAMEと入力されているので、そのままにする
  4. ”Dig”をクリックする

duplicate dns records.png

”Dig”をクリックして”In CNAME”という結果が出たら、DNSプロバイダーがドメインを自動入力していて二重になっているということです。1で解説したように、”example.com”を除いた”hs1-123456._domainkey”と”hs2-123456._domainkey”をホスト名に入力してレコードを更新してください。

ナレッジベース:Eメール送信ドメインをトラブルシューティングする

 

その3

DNSプロバイダーによっては、以下のような制限がある場合があります。

  • アンダーバー(_)が含まれているCNAMEレコードを使用できない
  • TXTレコードしか使用できない

HubSpotではEメール送信ドメインの接続にアンダーバー付きのCNAMEを使用し、TXTレコードは使用できないため、このような制限があるDNSプロバイダーをお使いの場合はEメール送信ドメインを接続していただくことができません。

 

こちらのナレッジが参考になれば幸いです😃

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