バウンスとオプトアウトの取り扱いについて

[YoshihikoShibu]

皆様、

ハードバウンス

ソフトバウンス

オプトアウト

されたメールってどうされてますか？？
マーケティング対象外にする、コンタクトを削除するなど。

[Keit · Accepted solution]

@YoshihikoShibu さま、バウンスメールについて以下のように扱っております。

・ハードバウンス → マーケティング対象外

ハードバウンスの場合は、メールアドレスが変更になっている、誤りなどが原因なので、メールを送信する対象から外し、今後、マーケティングメール送信もしないことから、マーケティングコンタクトから除外します。

電話番号や、住所は利用できる可能性があるため、削除は行いません。

・ソフトバウンス →  3回以上ソフトバウンスで、マーケティング対象外

ソフトバウンスの場合は、メールが利用できる可能性があるので、3回マーケティングメールを送信しても、

ステータスが変わらなければ、マーケティング対象外に。

・オプトアウト → マーケティングコンタクトのまま

オプトアウトは利用者の意思表示で、今後のキャンペーンやコンテンツ内容次第では、ユーザーのタイミングでオプトインに変更される可能性があるため、マーケティングコンタクトのままにしております。

以上、ご参考になれば幸いでございます。

[YoshihikoShibu]

ありがとうございます！！

参考になります！！！

やはり、削除するという選択はないのですね！というのと、

>・オプトアウト → マーケティングコンタクトのまま

なるほどでございます！

マーケティングコンタクトにしていても、オプトアウトであれば、一斉メール送信はできないのでユーザと揉める心配はなく、ユーザトリガーのオプトインに備えるというはとても理解できました！

[natsumimori]

@YoshihikoShibu さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます＾＾

ぜひ他のユーザーの皆さんをメンションさせてください：

@RNishimoto , @hideking , @吉田成一 , @KImai , @H_yukawa 

自社での運用ノウハウなど、可能な範囲で結構ですのでシェアいただけないでしょうか？😄