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YoshihikoShibu
投稿者

バウンスとオプトアウトの取り扱いについて

解決

皆様、

ハードバウンス

ソフトバウンス

オプトアウト

されたメールってどうされてますか??
マーケティング対象外にする、コンタクトを削除するなど。

 

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1件の承認済みベストアンサー
Keit
解決策
ガイド役 | Diamond Partner
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バウンスとオプトアウトの取り扱いについて

解決

@YoshihikoShibu さま、バウンスメールについて以下のように扱っております。

 

・ハードバウンス → マーケティング対象外

ハードバウンスの場合は、メールアドレスが変更になっている、誤りなどが原因なので、メールを送信する対象から外し、今後、マーケティングメール送信もしないことから、マーケティングコンタクトから除外します。

電話番号や、住所は利用できる可能性があるため、削除は行いません。

 

・ソフトバウンス →  3回以上ソフトバウンスで、マーケティング対象外

ソフトバウンスの場合は、メールが利用できる可能性があるので、3回マーケティングメールを送信しても、

ステータスが変わらなければ、マーケティング対象外に。

 

・オプトアウト → マーケティングコンタクトのまま

オプトアウトは利用者の意思表示で、今後のキャンペーンやコンテンツ内容次第では、ユーザーのタイミングでオプトインに変更される可能性があるため、マーケティングコンタクトのままにしております。

 

以上、ご参考になれば幸いでございます。

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3件の返信
Keit
解決策
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バウンスとオプトアウトの取り扱いについて

解決

@YoshihikoShibu さま、バウンスメールについて以下のように扱っております。

 

・ハードバウンス → マーケティング対象外

ハードバウンスの場合は、メールアドレスが変更になっている、誤りなどが原因なので、メールを送信する対象から外し、今後、マーケティングメール送信もしないことから、マーケティングコンタクトから除外します。

電話番号や、住所は利用できる可能性があるため、削除は行いません。

 

・ソフトバウンス →  3回以上ソフトバウンスで、マーケティング対象外

ソフトバウンスの場合は、メールが利用できる可能性があるので、3回マーケティングメールを送信しても、

ステータスが変わらなければ、マーケティング対象外に。

 

・オプトアウト → マーケティングコンタクトのまま

オプトアウトは利用者の意思表示で、今後のキャンペーンやコンテンツ内容次第では、ユーザーのタイミングでオプトインに変更される可能性があるため、マーケティングコンタクトのままにしております。

 

以上、ご参考になれば幸いでございます。

YoshihikoShibu
投稿者

バウンスとオプトアウトの取り扱いについて

解決

ありがとうございます!!

参考になります!!!

やはり、削除するという選択はないのですね!というのと、

 

>・オプトアウト → マーケティングコンタクトのまま

なるほどでございます!

マーケティングコンタクトにしていても、オプトアウトであれば、一斉メール送信はできないのでユーザと揉める心配はなく、ユーザトリガーのオプトインに備えるというはとても理解できました!

 

 

 

natsumimori
コミュニティーマネージャー
コミュニティーマネージャー

バウンスとオプトアウトの取り扱いについて

解決

@YoshihikoShibu さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます^^

 

ぜひ他のユーザーの皆さんをメンションさせてください:

@RNishimoto , @hideking , @吉田成一 , @KImai , @H_yukawa 

自社での運用ノウハウなど、可能な範囲で結構ですのでシェアいただけないでしょうか?😄