ダウンロードファイルが文字化けした時の対処法

natsumimori
コミュニティーマネージャー

HubSpotでインポートエラーのファイルをダウンロードした時などに、ファイルの内容が文字化けすることがあります。これはExcelがCSVファイルを正しく開かないために起こります。

 

この現象が発生した場合には、Google Sheetsを使用する方法がおすすめです。文字化けしたファイルをGoogle Sheetsで開くと、文字化けのない状態を閲覧することができます。

 

  1. HubSpotで[コンタクト]→[コンタクト]と進む
  2. [インポート]
  3. エラーが起きたインポート名にカーソルを当て、[その他]をクリック
  4. [エラーファイルをダウンロード]エラーファイルをダウンロード.png

     

  5. 次にGoogle Chromeを開き、右上のドットアイコンをクリック
    Google Chrome ドット.png
  6. [Sheets]をクリック
    Google Sheets.png
  7. ファイルのアイコンをクリックファイルのアイコンをクリック.png

     

  8. [Upload/アップロード]をクリックUpload.png

     

  9. ダウンロードしたファイルをドラッグ&ドロップまたは[デバイスからファイルを選ぶ]にてアップロード

こうすることで下記のようにファイルの内容を見ることができます。

 

Screen Shot 2019-12-16 at 11.10.41.png

 

1件の返信
KaoruM
HubSpot Employee

Googleスプレッドシートが使用できない場合の、EXCELを使用した文字化けの修正方法は以下です。

 

エクスポート結果の文字化けEXCELでを解消する方法
エクセルを起動し、ファイルの新規作成を選択します。
データ>外部データの取り込み>テキストファイルを選びます。
 
テキストファイルウィザードが起動したら、元のファイルの部分を65001 : Unicode (UTF-8)としてください。
プレビュー画面で、文字化けしていないか確認してください。
 
次に進むと、文字の区切り位置を指定する画面が表示されますので、コンマ区切りを選択してください。
 
完了すると、日本語に変換されたファイルが完成しますので、ご確認ください。
保存する際も、文字コードをUTF-8で保存されていることをご確認ください。