カスタマーサクセス & Service

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    • 複数のサブスクリプションタイプを制作してマーケティングEメールを送付しているのですが、実際にサブスクリプションタイプ別の送付可能数などをレポート化することはできるのでしょうか? どのサブスクリプションタイプがオプトアウトされがちなのかなどを把握したいという意図です。 ...続きを読む
    • 初めて質問させていただきます。 お問い合わせ対応をコミュニケーション>受信トレイ内で行なっており、 コミュニケーション作成日からクローズまでの時間を計測するレポートを作成している状態です。 営業時間外の時間を除いた クローズまでの時間を計測したいのですが設定 方法が分からず、何か方法がありましたらご教示いただけますでしょうか。 SLAで勤務時間の設定 をしているのですが、関連付けて営業時間外の時間を除いたレポートを作ること等はできないでしょうか。 ...続きを読む
    • チケットの作成後、受信トレイでユーザーと会話したいです。 チケットを手動で作成orインポートで作成した場合、コミュニケーションと関連付けされず、受信トレイで会話ができません。 方法を教えてください。 ...続きを読む
    • はじめまして。 吉田と申します。 添付させていただいた画像のナビゲーションバー部をフルカスタマイズしたいのですが、ウェブサイトページのようにメニューアイテムを設定する箇所が見つけることができません。 テンプレートファイルのHTML本体にアクセスしたいところですが、なにか方法ごぞんじではないでしょうか。 何卒宜しくお願いします。 ...続きを読む

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rwaka 6月 15日, 2024
以下のページ参考にボット機能を使ってみたいと思い、チャットフローを作成しました。 https://knowledge.hubspot.com/ja/chatflows/create-a-bot?zorseWidget 以下のURLの手順の 「ボットを作成」するというセクションが見当たりません。 https://knowledge.hubspot.com/ja/chatflows/create-a-bot?zorseWidget#:~:text=%E5%B7%A6%E5%8 続きを読む
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メンバー
6月 17日, 2024
こちら解決できました。 無料プランではできず、 Service HubのProfessionalプラン以上の契約が必要だということがわかりました。 大変失礼いたしました。
Yukiek 6月 05日, 2024
新たにレポート作成したのですが、テーブル以外の表形式を選ぶと、選択したチケットプロパティーのラベル全部の項目が表示されず、設定したラベルの一部しか表示されません。何か表示制限がございますでしょうか?
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コミュニティーマネージャー
6月 05日, 2024
@Yukiek さん コミュニティーへの投稿ありがとうございます。 実際のレポートを見たほうが適切に回答できる内容かなと思います。あいにくコミュニティーメンバーはお互いのアカウント内を閲覧することができないため、HubSpotカスタマーサポートへお問い合わせいただくことをおすす...続きを読む
CCafe3 6月 04日, 2024
アカウントの期限が過ぎてしまい復元ができるかを知りたいです。 2024年5月28日までにサインインが必要でした。
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コミュニティーマネージャー
6月 05日, 2024
@CCafe3 さん HubSpotの無料アカウントは120日間使用されないと無効化され、その後90日間は復元が可能です。こちらのナレッジベース「 無効なHubSpotアカウントを復元する 」に復元を希望する場合のフォームがありますのでご覧ください。(無効化から90日以上経過した場...続きを読む
JNishiwaki 3月 22日, 2024
こんにちは。 Sales Hub Professional プランを利用中です。 SaaSプロダクトの契約管理もHubspot上で構築を進めており、 CS用の取引パイプラインを作成して商品項目や契約期間等も各取引に紐づけています。 【ご相談】 1年間の毎月のMRR合計の推移をレポートで表示させるうまい方法はないでしょうか?月間収益額の当月の合計は出せたのですが、契約期間に基づいた各月のMRR合計の推移がうまく表示できません。 理想)2024年1月 2月 3月,,,それぞれが契 続きを読む
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メンバー
4月 03日, 2024
@TomohikoYamada はじめまして。横から失礼致します。 同じニーズがあり、全く作成方法が理解出来ておりません。 やりたいことを具体的に記載しますと、 SaaSモデルを販売しており、 例2023年12月4日クローズ 課金開始日2024年1月の単価30,000円で、12か月契約とす...続きを読む
末松慎哉 12月 06日, 2023
いわゆるブラックリストのような使い方は出来ないかの質問です。 今後取引をしないコンタクトが既に存在している場合はリスト化し、ワークフローでリマインドをかける事に成功したのですが、 会社名のみでブラックリストに合致するかを判別し、新しくコンタクトを作成した際に合致する場合は過去のコンタクト担当者へメールなどで注意を促す事は可能でしょうか
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参加者
12月 08日, 2023
marykashima 様 お答えいただきありがとうございます。 この設定の場合、動いたWFが会社名で紐づくのではなくアドレスのドメインで紐づいたプロパティ値により判別される、という認識で間違いなでいょうか 例えばNGリストにあるA株式会社が再度フォームから再コンバージョンした際 ...続きを読む
hiroki_murata 11月 13日, 2023
トラッキングコードを埋め込んだページがあるのですが そのページへのリンクをマーケティングEメールでコンタクトに送信を行なっても、アクティビティと紐づきません 何かわかればご教授いただければ幸いです。
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コミュニティーマネージャー
11月 14日, 2023
@hiroki_murata さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。 こちらのスレッド に関連したご質問ですよね。 HubSpot外でホストしているページにトラッキングコードを埋め込んである→HubSpotのマーケティングEメールにそのページリンクを入れて送信→コ...続きを読む