カスタマーサクセス&サービス

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    • 複数のサブスクリプションタイプを制作してマーケティングEメールを送付しているのですが、実際にサブスクリプションタイプ別の送付可能数などをレポート化することはできるのでしょうか? どのサブスクリプションタイプがオプトアウトされがちなのかなどを把握したいという意図です。 ...続きを読む
    • 初めて質問させていただきます。 お問い合わせ対応をコミュニケーション>受信トレイ内で行なっており、 コミュニケーション作成日からクローズまでの時間を計測するレポートを作成している状態です。 営業時間外の時間を除いた クローズまでの時間を計測したいのですが設定 方法が分からず、何か方法がありましたらご教示いただけますでしょうか。 SLAで勤務時間の設定 をしているのですが、関連付けて営業時間外の時間を除いたレポートを作ること等はできないでしょうか。 ...続きを読む
    • チケットの作成後、受信トレイでユーザーと会話したいです。 チケットを手動で作成orインポートで作成した場合、コミュニケーションと関連付けされず、受信トレイで会話ができません。 方法を教えてください。 ...続きを読む
    • はじめまして。 吉田と申します。 添付させていただいた画像のナビゲーションバー部をフルカスタマイズしたいのですが、ウェブサイトページのようにメニューアイテムを設定する箇所が見つけることができません。 テンプレートファイルのHTML本体にアクセスしたいところですが、なにか方法ごぞんじではないでしょうか。 何卒宜しくお願いします。 ...続きを読む

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llamadrive 4月 14日, 2025
自社アプリ内にHubspotの ウェブチャットを導入しています。時折添付のようなメールを受信します。当該コンタクトに連絡を取っても特に何もメッセージを送っているわけではないようです。これは何を指しているのでしょうか?
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投稿者 | Diamond Partner
4月 14日, 2025
@llamadrive 投稿ありがとうございます! こちらはウェブチャットの設定が原因ではなく、HubSpotのフォームの設定で「HubSpot以外のフォーム」の設定がONになっていることが原因と考えます。 この設定がONになっていると、HubSpotで設定をして...続きを読む
ChihiroK 1月 28日, 2025
ナレッジデータベースのインポートした記事が前記事上書きしてしまったのを一つ前の状況に戻せますか?
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HubSpot進行役
1月 30日, 2025
@ChihiroK さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます。 インポートで上書きした場合、以前のバージョンをエクスポートしていれば戻すことは可能ですが、 そうでない場合はご自分で戻すことは難しいです。 Professionalをご利用いただいているようなので、こちらはH...続きを読む
解決済み
YAMATO 11月 28日, 2024
お世話になります。Hubspot初心者にて恐縮なのですが、新しいカスタムドメインをHubSpotに接続完了後もページが表示されない問題に直面しています。以下に、これまでの経緯をまとめました。 状況概要 私の新しいカスタムドメインは「 https://xn--u9jwglb9c5e1dk2k.jp 」(日本語ドメイン)です。 HubSpotのドメイン接続画面で「SSLアクティベーションが完了しました。ウェブサイトは安全です」というメッセージが表示されています。 しかし、100時間 続きを読む
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HubSpot Employee
11月 28日, 2024
@YAMATO 様、この度はHubSpotコミュニティーへの投稿ありがとうございます!HubSpot土井です。無事に全て表示されたとのことでよかったです。 引き続きよろしくお願いいたします。
解決済み
rwaka 6月 15日, 2024
以下のページ参考にボット機能を使ってみたいと思い、チャットフローを作成しました。 https://knowledge.hubspot.com/ja/chatflows/create-a-bot?zorseWidget 以下のURLの手順の 「ボットを作成」するというセクションが見当たりません。 https://knowledge.hubspot.com/ja/chatflows/create-a-bot?zorseWidget#:~:text=%E5%B7%A6%E5%8 続きを読む
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メンバー
6月 17日, 2024
こちら解決できました。 無料プランではできず、 Service HubのProfessionalプラン以上の契約が必要だということがわかりました。 大変失礼いたしました。
Yukiek 6月 05日, 2024
新たにレポート作成したのですが、テーブル以外の表形式を選ぶと、選択したチケットプロパティーのラベル全部の項目が表示されず、設定したラベルの一部しか表示されません。何か表示制限がございますでしょうか?
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コミュニティーマネージャー
6月 05日, 2024
@Yukiek さん コミュニティーへの投稿ありがとうございます。 実際のレポートを見たほうが適切に回答できる内容かなと思います。あいにくコミュニティーメンバーはお互いのアカウント内を閲覧することができないため、HubSpotカスタマーサポートへお問い合わせいただくことをおすす...続きを読む
解決済み
CCafe3 6月 04日, 2024
アカウントの期限が過ぎてしまい復元ができるかを知りたいです。 2024年5月28日までにサインインが必要でした。
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コミュニティーマネージャー
6月 05日, 2024
@CCafe3 さん HubSpotの無料アカウントは120日間使用されないと無効化され、その後90日間は復元が可能です。こちらのナレッジベース「 無効なHubSpotアカウントを復元する 」に復元を希望する場合のフォームがありますのでご覧ください。(無効化から90日以上経過した場...続きを読む