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ソーシャルメディアを使って顧客の不満を解消し、高い顧客満足度を実現した企業は、どのような方法をとっていましたか？

Statistaによると、米国の消費者の47%は、ソーシャルメディアを通じて顧客からの問い合わせや苦情に対応している企業に対して、そうでない企業よりも好ましい印象を持っています。ソーシャルメディアでの対応を通じて顧客からの評価を変えた企業の手法について、見聞きした例を共有しましょう！

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