Éxito del cliente & Servicio al cliente

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    • ¡Hola Comunidad! 📹 En este siguiente video van a encontrar la herramienta de Espacio de Customer Success. Para los Customer Success Managers o Gerentes de Éxito del Cliente, la capacidad de anticipar riesgos e identificar oportunidades es fundamental. El nuevo espacio de trabajo de Éxito del Cliente es una herramienta diseñada específicamente para ayudar a los profesionales de éxito del cliente a lograr precisamente eso. Este espacio ...Lire la suite
    • Como Gestor de Éxito de Clientes, lo entiendo: las exigencias a tu equipo de asistencia aumentan a medida que tu empresa crece, al igual que la necesidad de asegurarte de que cada interacción con el cliente cuenta. Pero, ¿cómo te aseguras de que tu equipo de asistencia siga ofreciendo una experiencia de primer nivel a medida que aumenta la actividad? La respuesta está en recopilar opiniones y actuar en consecuencia, concretamente a través de en ...Lire la suite
    • Si diriges un equipo de soporte, probablemente hayas oído esta queja: "Nuestro equipo está atascado con peticiones simples y repetitivas. No podemos dedicar tiempo suficiente a resolver los problemas complejos que realmente afectan a la retención de clientes". Este tipo de preguntas repetitivas -sobre funciones básicas del producto, resolución de problemas o configuración de cuentas- pueden abrumar rápidamente a tu equipo y ralentizar su capaci ...Lire la suite
    • Como Gestor de Éxito de Clientes en HubSpot, a menudo oigo decir a los equipos de soporte: "Cambiamos constantemente de una pantalla a otra para responder a los clientes. Lleva mucho tiempo, es ineficaz y hace que nos perdamos información". ¿Te suena familiar? Si tus representantes de soporte saltan de una herramienta a otra sólo para responder a las consultas de los clientes, no sólo ralentizas tu flujo de trabajo, sino que también creas fricc ...Lire la suite
    • Encuestamos a 500 líderes empresariales y 500 consumidores finales de países como Chile, Colombia, España y México para descubrir cuáles son los retos y tendencias de servicio al cliente y entender un poco más la perspectiva de las empresas y consumidores. Descarga gratis el reporte ...Lire la suite

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Nathbraga le 28 abril,, 2025
¡Hola Comunidad! 📹 En este siguiente video van a encontrar la herramienta de Espacio de Customer Success. Para los Customer Success Managers o Gerentes de Éxito del Cliente, la capacidad de anticipar riesgos e identificar oportunidades es Lire la suite
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28 abril,, 2025
¡Hola @Nathbraga ! Gracias por compartir este video sobre la herramienta del Espacio de Customer Success. Sin duda, la capacidad de anticipar rie...Lire la suite
AnthonyJohnson le 17 abril,, 2025
Como Gestor de Éxito de Clientes, lo entiendo: las exigencias a tu equipo de asistencia aumentan a medida que tu empresa crece, al igual que la necesidad de asegurarte de que cada interacción con el cliente cuenta. Pero, ¿cómo te aseguras de que tu Lire la suite
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17 abril,, 2025
Hola @AnthonyJohnson , gracias por compartir este contenido, súper interesante! Hola @Lucila-Andimol , @JuanGomez0818 , @Gilempert , ...Lire la suite
DanaGossain le 17 abril,, 2025
Si diriges un equipo de soporte, probablemente hayas oído esta queja: "Nuestro equipo está atascado con peticiones simples y repetitivas. No podemos dedicar tiempo suficiente a resolver los problemas complejos que realmente afectan a la retención d Lire la suite
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Gestionnaire de communauté
17 abril,, 2025
Hola @DanaGossain , gracias por compartir este contenido! Hola @JSzlain , @JCARRIOLA , @Kleiner , @ajubete , @JuanGomez0818 🙂 ...Lire la suite
NatGutierrez le 17 abril,, 2025
Como Gestor de Éxito de Clientes en HubSpot, a menudo oigo decir a los equipos de soporte: "Cambiamos constantemente de una pantalla a otra para responder a los clientes. Lleva mucho tiempo, es ineficaz y hace que nos perdamos información". ¿Te sue Lire la suite
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Gestionnaire de communauté
17 abril,, 2025
Hola @NatGutierrez , gracias por compartir este contenido con toda la Comunidad! Hola @Lucila-Andimol , @JuanGomez0818 , ...Lire la suite
DianaGomez le 11 junio,, 2024
Encuestamos a 500 líderes empresariales y 500 consumidores finales de países como Chile, Colombia, España y México para descubrir cuáles son los retos y tendencias de servicio al cliente y entender un poco más la perspectiva de las empresa Lire la suite
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AliciaP le 18 abril,, 2024
¡Hola comunidad! Queremos compartir un archivo pdf fuera de HubSpot pero con un enlace generado por este para poder hacerle seguimiento y conseguir analíticas (no solo de un usuario, si no de todo el mundo que quiera verlo). Nos surgen dudas p Lire la suite
Contributeur
18 abril,, 2024
¡Entendido! Muchas gracias por tu respuesta, Saludos.