Éxito del cliente & Servicio al cliente

Recursos principales para Éxito del cliente & Servicio al cliente

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    • Como Gestor de Éxito de Clientes, lo entiendo: las exigencias a tu equipo de asistencia aumentan a medida que tu empresa crece, al igual que la necesidad de asegurarte de que cada interacción con el cliente cuenta. Pero, ¿cómo te aseguras de que tu equipo de asistencia siga ofreciendo una experiencia de primer nivel a medida que aumenta la actividad? La respuesta está en recopilar opiniones y actuar en consecuencia, concretamente a través de en ...Leer más
    • Si diriges un equipo de soporte, probablemente hayas oído esta queja: "Nuestro equipo está atascado con peticiones simples y repetitivas. No podemos dedicar tiempo suficiente a resolver los problemas complejos que realmente afectan a la retención de clientes". Este tipo de preguntas repetitivas -sobre funciones básicas del producto, resolución de problemas o configuración de cuentas- pueden abrumar rápidamente a tu equipo y ralentizar su capaci ...Leer más
    • Como Gestor de Éxito de Clientes en HubSpot, a menudo oigo decir a los equipos de soporte: "Cambiamos constantemente de una pantalla a otra para responder a los clientes. Lleva mucho tiempo, es ineficaz y hace que nos perdamos información". ¿Te suena familiar? Si tus representantes de soporte saltan de una herramienta a otra sólo para responder a las consultas de los clientes, no sólo ralentizas tu flujo de trabajo, sino que también creas fricc ...Leer más
    • Encuestamos a 500 líderes empresariales y 500 consumidores finales de países como Chile, Colombia, España y México para descubrir cuáles son los retos y tendencias de servicio al cliente y entender un poco más la perspectiva de las empresas y consumidores. Descarga gratis el reporte ...Leer más

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Nathbraga en abril 28, 2025
¡Hola Comunidad! 📹 En este siguiente video van a encontrar la herramienta de Espacio de Customer Success. Para los Customer Success Managers o Gerentes de Éxito del Cliente, la capacidad de anticipar riesgos e identificar oportunidades es Leer más
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Administrador de la comunidad
abril 29, 2025
¡Hola @Nathbraga ! Gracias por compartir este video sobre la herramienta del Espacio de Customer Success. Sin duda, la capacidad de anticipar rie...Leer más
AnthonyJohnson en abril 17, 2025
Como Gestor de Éxito de Clientes, lo entiendo: las exigencias a tu equipo de asistencia aumentan a medida que tu empresa crece, al igual que la necesidad de asegurarte de que cada interacción con el cliente cuenta. Pero, ¿cómo te aseguras de que tu Leer más
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Administrador de la comunidad
abril 18, 2025
Hola @AnthonyJohnson , gracias por compartir este contenido, súper interesante! Hola @Lucila-Andimol , @JuanGomez0818 , @Gilempert , ...Leer más
DanaGossain en abril 17, 2025
Si diriges un equipo de soporte, probablemente hayas oído esta queja: "Nuestro equipo está atascado con peticiones simples y repetitivas. No podemos dedicar tiempo suficiente a resolver los problemas complejos que realmente afectan a la retención d Leer más
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Administrador de la comunidad
abril 18, 2025
Hola @DanaGossain , gracias por compartir este contenido! Hola @JSzlain , @JCARRIOLA , @Kleiner , @ajubete , @JuanGomez0818 🙂 ...Leer más
NatGutierrez en abril 17, 2025
Como Gestor de Éxito de Clientes en HubSpot, a menudo oigo decir a los equipos de soporte: "Cambiamos constantemente de una pantalla a otra para responder a los clientes. Lleva mucho tiempo, es ineficaz y hace que nos perdamos información". ¿Te sue Leer más
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Administrador de la comunidad
abril 18, 2025
Hola @NatGutierrez , gracias por compartir este contenido con toda la Comunidad! Hola @Lucila-Andimol , @JuanGomez0818 , ...Leer más
DianaGomez en junio 11, 2024
Encuestamos a 500 líderes empresariales y 500 consumidores finales de países como Chile, Colombia, España y México para descubrir cuáles son los retos y tendencias de servicio al cliente y entender un poco más la perspectiva de las empresa Leer más
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Resuelta
AliciaP en abril 18, 2024
¡Hola comunidad! Queremos compartir un archivo pdf fuera de HubSpot pero con un enlace generado por este para poder hacerle seguimiento y conseguir analíticas (no solo de un usuario, si no de todo el mundo que quiera verlo). Nos surgen dudas p Leer más
Colaborador
abril 22, 2024
¡Entendido! Muchas gracias por tu respuesta, Saludos.