Éxito del cliente & Servicio al cliente

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    • Encuestamos a 500 líderes empresariales y 500 consumidores finales de países como Chile, Colombia, España y México para descubrir cuáles son los retos y tendencias de servicio al cliente y entender un poco más la perspectiva de las empresas y consumidores. Descarga gratis el reporte ...Leer más
    • ¡Hola comunidad! Queremos compartir un archivo pdf fuera de HubSpot pero con un enlace generado por este para poder hacerle seguimiento y conseguir analíticas (no solo de un usuario, si no de todo el mundo que quiera verlo). Nos surgen dudas puesto que los archivos nos dan la opción de generar este enlace, pero son los documentos los que podemos hacer un informe de indicadores. ¿Cuál es la forma correcta para hacer esto? Gracias!! ...Leer más
    • ¡Hola! Tenemos un problema con la respuesta de los emails, ya que siempre que responden a nuestro email se adjuntan los iconos del pie del email nuestro como fotos: ¿Qué solución hay para evitar esto? Qeudamos a la espera. Gracias. ...Leer más
    • ¡Hola! Actualmente cuando un cliente quiere hacer una devolución en nuestra web, nos llega un correo con toda la información de su email etc, nosotros creamos el ticket y ya le respondemos desde la bandeja de entrada, hasta ahí todo bien, pero hay momento donde en el propio ticket de la devolución tenemos que preguntar por ejemplo a las agencias de transporte dudas o incidencias con esa devolución, nosotros lo hacemos desde el propio ticket ...Leer más
    • Cordial saludo, Me encantaría saber si la herramienta de bandeja de entrada puede realizar una rotación para asignar los tickets que se ponen por formulario a cada uno de los agentes, tengo 6 agentes y les llegan más casos a unos que a otros. No hay manera de que si un agente se ausenta se pueda inactivar para que no les llegue tickets, me toca sacarlos del equipo, esta función solo esta para chat. ...Leer más

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DianaGomez en junio 11, 2024
Encuestamos a 500 líderes empresariales y 500 consumidores finales de países como Chile, Colombia, España y México para descubrir cuáles son los retos y tendencias de servicio al cliente y entender un poco más la perspectiva de las empresa Leer más
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AliciaP en abril 18, 2024
¡Hola comunidad! Queremos compartir un archivo pdf fuera de HubSpot pero con un enlace generado por este para poder hacerle seguimiento y conseguir analíticas (no solo de un usuario, si no de todo el mundo que quiera verlo). Nos surgen dudas p Leer más
Colaborador
abril 22, 2024
¡Entendido! Muchas gracias por tu respuesta, Saludos.
Resuelta
Pablocc en febrero 26, 2024
¡Hola! Tenemos un problema con la respuesta de los emails, ya que siempre que responden a nuestro email se adjuntan los iconos del pie del email nuestro como fotos: ¿Qué solución hay para evitar esto? Qeudamos a la espera. Gracias.
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Miembro
febrero 29, 2024
Hola María. El enlace de esas fotos está metido con HTML, ya que la plantila es entera por HTML. (Podría ser lo que comentas pero pasa con todos ...Leer más
Pablocc en febrero 07, 2024
¡Hola! Actualmente cuando un cliente quiere hacer una devolución en nuestra web, nos llega un correo con toda la información de su email etc, nosotros creamos el ticket y ya le respondemos desde la bandeja de entrada, hasta ahí todo bien, pero h Leer más
Miembro
abril 09, 2024
¡Hola! Seguimos teniendo este problema, a ver si conocen algun caso como el que exponemos.
Resuelta
ARivera34 en enero 19, 2024
Cordial saludo, Me encantaría saber si la herramienta de bandeja de entrada puede realizar una rotación para asignar los tickets que se ponen por formulario a cada uno de los agentes, tengo 6 agentes y les llegan más casos a unos que a otros. Leer más
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Participante
enero 25, 2024
Gracias María Lucila, por la respuesta e información.
Resuelta
RGonzalez2 en noviembre 22, 2023
Hola saludos a todos, de momento tengo workflow para generar un ticket de contacto con aquellos clientes detractores. El problema es que el ticket no queda asociado a un negocio, ¿existe alguna forma que quede asociado a un negocio? De hec Leer más
Asesor destacado
noviembre 22, 2023
Hola, lo que debes hacer es activar las casillas de asociar ticket con: empresas o negocios asociados con el contacto inscrito en el paso de crear re...Leer más