Hallo an alle!
wir wollen, wenn uns jemand an unsere info@ Adresse eine Mail schreibt (eine neue Anfrage) dies als Trigger festlegen.
Geht das über Workflows?
Vielen Dank!
Michael
Hallo Michael,
leider nein, da ein Workflow nicht auf ein Postfach zugreifen kann, sondern nur auf Mails, die aus dem System verschickt worden sind.
Alternativ kannst du aber das Postfach für info@ mit der Inbox deiner HubSpot-Instanz verbinden, die Anleitung dazu findest du hier. Innerhalb dieser Inbox kannst du dann festlegen, welcher Mitarbeiter der neuen Mail zugewiesen werden kann und dieser erhält dann eine Info - siehe dazu mehr hier. Das Ganze geht auch automatisch per Rotation, allerdings brauchst du eine kostenpflichtige Sales Hub- oder Service Hub-Lizenz.
Hier findest du noch einen Leitfaden zur Inbox.
LG
Vielen Dank für die ausführliche Antwort. Ich werde es mal mit der Verbindung der Email-Adresse versuchen.